[소비라이프/전지원 기자] 10월 13일부터 시행되어 30일간의 계도기간을 거친 마스크 착용 의무화 행정명령이 오는 13일부터 본격적으로 실시되며 위반 시 10만 원의 과태료가 부과된다.‘마스크 착용 의무화 행정명령’ 시행11월 13일부터 대중교통, 의료기관, 뷔페 등에서 마스크를 꼭 착용해야 한다. 정부가 코로나19 확산 방지를 위해 사회적 거리두기 1단계 완화와는 별개로 개인 방역수칙을 강화한 것이다.‘마스크 착용 의무화 행정명령’은 10월 13일부터 시행되어 30일간의 계도기간을 거쳤으며 오는 13일부터 위반 당사자에게는 최고

[소비라이프/이소라 기자] 지난해 발생한 ‘쓰레기 대란’ 이후 쓰레기 문제에 관심을 가지고 변화에 나선 국민이 적지 않다. 이제 가방에 보관했던 에코백을 꺼내는 모습이나 카페에 가기 전 텀블러를 씻어 챙겨나가는 모습은 더 이상 이색 풍경이 아니다.인식 전환으로 쓰레기 대란 극복하자지난해 4월 수도권 아파트를 중심으로 재활용 쓰레기 대란이 일어났다. 일부 민간 재활용 수거업체에서 비용 부담이 증가했다는 이유로 폐비닐·스티로폼 수거를 중단한다고 통보하면서다. 환경부가 수거업체들을 설득하면서 문제는 겨우 처리됐지만 근본 원인은 해결되지

[소비라이프/박소현 기자] C 중고차매매 업체는 허위 중고차매물 피해자들을 구제하는 영상을 유튜브에 올리면서 유명해졌다. 한 피해자의 호소에 C 업체는 해당 업체를 찾아가 환불조치를 끌어내며 ‘중고차 암행어사’라는 별명을 얻었고 유튜브 채널 구독자 수 13만 5,000명을 넘겼다. 그러나 C 업체가 고객을 대상으로 각종 불법행위를 저질렀다는 폭로가 나왔다. ‘다운계약서’를 이용한 탈세, 시세보다 비싼 매물과 허위매물, 무자격 딜러의 응대, 근거 없는 추가 수수료 등의 신고가 이어졌다. C 업체는 “잘못에 대해 사죄하고 모든 유튜브

[소비라이프/박소현 기자] 서울시 성동구에 거주하는 김 씨는 최근 아버지 명의가 도용돼 알뜰폰이 개통된 사실을 알았다. 김 씨로 위장한 피싱범이 아버지에게 문자메시지로 접근해 신분증과 카드 정보, 공인인증서 재발급 등에 필요한 개인정보를 빼 내간 것이다. 김 씨는 온라인으로 명의도용 상황을 조회하던 중 휴대전화가 개통된 사실을 알아차렸다. 김 씨는 “바로 개통철회를 했지만 납부해야 할 요금이 10만 원 가까이 나왔다”라며 “업체에 사고를 접수했는데도 개인정보 제공 동의 후 온라인 가입이 진행된 것이라 피해 입증이 쉽지 않다”고 설명

[소비라이프/홍보현 기자] 갈수록 수법이 교묘해지는 보이스피싱으로 피해자가 늘고 있다. 최근 보이스피싱에 당해 스스로 목숨을 끊는 사례도 발생하며 범죄에 대한 처벌 강화 목소리가 높아지고 있다.보이스피싱, 솜방망이 처벌 그만!금융감독원 통계에 따르면 보이스피싱 피해액은 2017년 2,431억 원, 2018년 4,440억 원, 2019년 6,720억 원으로 가파르게 증가하고 있다. 특히 정부기관 사칭 피해 규모가 2017년 622억 원(25.6%)에서 2018년 1,346억 원(30.3%)으로 대폭 늘었다.현행법은 보이스피싱을 통한

[소비라이프/박소현 기자] 사회적 접촉을 최소화하면서 여행 기분을 만끽할 수 있는 드라이브 스루 여행으로 저물어가는 가을과 겨울의 문턱을 즐겨보자.도심 드라이브의 백미 북악스카이웨이서울 북악스카이웨이는 도심 드라이브 스루 여행을 즐기기에 최적의 장소다. 서울 북악산 능선을 따라 형성된 자하문에서 정릉 아리랑고개에 이르는 길로, 약 10km에 달하는 관광도로다. 자동차로 30분 내 관람할 수 있는 장소다.북악산길 산책로가 조성되기 전까지는 도보로 걷기엔 위험했지만 현재는 운동 삼아 걸을 수 있는 길이 말끔히 조성됐다. 북악스카이웨이에

[소비라이프/전지원 기자] 라이브 커머스는 온라인 실시간 방송으로 소비자와 소통하며 제품을 소개하고 판매하는 방식을 말한다. 코로나19 확산으로 인해 비대면 소비가 늘어나면서 급성장하고 있는 시장 가운데 하나다.모바일 플랫폼 중심 라이브 커머스오프라인 매장에서 대화하듯이 온라인에서 실시간으로 판매자와 소통하며 쇼핑하는 라이브 커머스가 주목받고 있다. 라이브 커머스(Live commerce)는 라이브 스트리밍(Live streaming)과 커머스(Commerce)의 합성어이다. 실시간으로 쇼 호스트가 제품을 설명하고 판매한다는 점에서

[소비라이프/이소라 기자] 노쇼(No-Show)는 외식, 항공, 호텔 업계 등에서 사용하는 용어로 예약을 했지만 취소 연락 없이 예약 장소에 나타나지 않는 손님을 뜻한다. 노쇼로 인해 소규모 가게가 폐업하는 사례가 늘자 방문하지 않는 예약자에게 위약금을 받는 경우도 있다.이전부터 오프라인 매장을 중심으로 노쇼 문제가 불거졌다. TV 예능에 출연했던 한 유명 셰프는 노쇼로 인해 매달 2.000만 원의 손해가 발생한다며 반복되는 노쇼의 문제점을 지적한 적 있다. 이런 문제가 반복되자 공정거래위원회는 2018년 2월 28일부터 소비자분쟁

[소비라이프/홍보현 기자] 지역 화폐가 현금과 신용카드를 대신하는 시대가 됐다. 재난지원금 등을 지역 화폐로 공급하면서 소비자들로부터 긍정적 평가를 얻고 있다.지역 화폐로 지역 경제 활성화지역 화폐는 특정 지역에서 발행해 그 지역에서만 사용할 수 있는 화폐로 지역 내 전통시장 등에서만 사용할 수 있다. 소비자는 액면가의 10% 안팎으로 지역 화폐를 싸게 구입할 수 있어 소비 증대를 일으킨다.국내에서 처음으로 지역 화폐가 탄생한 때는 1997년이다. 당시 정부는 경제위기 이후 지역상권 활성화와 지역공동체 강화, 실업구제 등의 목적으로

[소비라이프/홍보현 기자] 원격근무·교육, 무인서비스 등 코로나19로 촉발된 비대면 서비스의 확산에 따른 사회·경제 전반에 걸친 디지털 전환에 대응하기 위한 AI 기술이 추진된다.코로나 시대, 화상회의 사용량 증가코로나19 장기화로 비대면 화상회의의 필요성이 커지고 사용량 또한 전례 없이 증가해 ‘회의의 디지털 전환’이 가속화되고 있다. ‘생활 속 거리두기’라는 말도 이제는 일상이 되면서 새로운 대면 방식인 ‘언택트(비대면)’, ‘온택트(연결+언택트)’가 대세가 됐다. 즉 감염병으로 인해 만나지 못하지만 온라인을 통해 대면하는 방식

[소비라이프/이소라 기자] 소비자 운동의 중심에 선 운동가와 단체 대표 등을 만나 인터뷰를 진행했다. 그 첫 주자가 한국소비자단체협의회 임은경 사무총장이다.한국소비자단체협의회는 소비자의 건전하고 자주적인 조직 활동을 촉진하고 권익을 보호하기 위해 소비자 권익 증진 활동을 펼치는 단체를 결합, 협의회를 구성해 소비자 권익 증진 운동을 효과적으로 전개하고 있다.올해로 창립 44주년을 맞은 한국소비자단체협의회가 하반기에도 바쁘게 뛰고 있다. 법무부는 9월 집단소송법과 징벌적 손해배상제를 확대 도입하는 ‘집단소송법 제정안’과 ‘상법 개정안

[소비라이프/이소라 기자] 미래에셋생명을 대상으로 지난 2019년 제기한 즉시연금 소송이 첫 승을 거뒀다. 이는 거대 보험사를 상대로 한 공동소송의 첫 승소 사례로 기록될 것이다.이번 선고는 삼성생명 등 다수 보험사 대상으로 진행되는 즉시연금 공동소송 재판에서 가장 먼저 원고의 손을 들어주는 판결이란 점에서 그 의의가 있다.금융소비자연맹(회장 조연행, 이하 금소연)은 생명보험사 즉시연금 피해 사례를 모아 18개 보험사(2개 손해보험사 포함)의 민원인들과 공동소송을 제기했다. 2018년 소장을 제출하고 원고 대리인과 대리인 간의 치열

[소비라이프/이소라 기자] 집단소송법 제정안과 상법 제정안이 입법예고되며 소비자 권리 찾기가 현실에서 이루어질지 기대를 모으고 있다.소비자 권익 도모 위한 법 실현지난 9월 28일 법무부가 집단소송제와 징벌적 손해배상제도를 모든 분야로 확대 추진하는 ‘집단소송법 제정안’과 ‘상법 개정안’을 입법예고하면서 소비자단체들이 두 팔 들어 환영했다. 이번 개정안은 집단적 피해의 효율적 구제와 예방을 도모하고 책임 있는 기업 활동을 유도하기 위해 마련한 것이다. 이로써 가습기살균제 피해, 디젤차 배기가스 조작, 사모펀드 부실판매 등의 대규모

[소비라이프/이소라 기자] 지난 10월 24일 A 씨는 온라인 탑텐몰에서 2가지 상품(패딩 베스트, 플리스)을 구매했다. 이틀 후 A 씨는 패딩 베스트를 받았지만 플리스는 결제 완료 상태였다. 주문한 지 4일째, 탑텐몰에서는 주문량이 많아 시스템 오류로 결제가 취소됐다고 연락하며 다시 주문하려면 연락을 달라고 통보했다. A 씨는 일 대 일 채팅창에 문의, 안내대로 금액을 입금했지만 그후 상황에 대해 탑텐몰 측은 별다른 연락이 없었다. 홈페이지 대표전화는 연결되지 않았고, 일 대 일 채팅도 바로바로 확인되지 않는 상황이었다. 카톡 상

[소비라이프/이소라 기자] 앞으로 보험사가 미성년자가 경제적 취약계층을 상대로 보험금 구상금 청구소송을 제기하는 것이 어려워질 전망이다.지난 2014년 교통사고 사망자의 미성년자 자녀를 상대고 한 보험사가 수천만 원 대의 구상금 소송을 제기돼 논란이 일었다. 고아가 된 초등학생에게 소송을 건 보험사가 어디인지 밝혀 달라는 글이 청와대 국민청원에 올랐고 18만 명의 동의를 얻었다. 결국 이 보험사는 사과문을 게재하고 소송을 취하하겠다고 밝혔다.금융당국은 이 같은 일이 재발하지 않도록 8일 ‘보험사 소송남용 방지 장치 강화 방안’을 발

[소비라이프/이소라 기자] 의료비로 인한 부담을 덜기 위해 시행되고 있는 '본인부담상한제'가 오히려 보험 가입자들을 울리고 있다.지난해 6월 간이식 수술을 받은 A씨. 가족 중 한 명에게 이식받은 A씨는 B화재보험사에 의료비를 청구했다. A씨는 당연히 받을 수 있다고 생각했는데 보험사가 보험금을 줄 수 없다고 답해 황당하고 분노가 치밀었다고 전했다. 이유는 A씨가 건강보험공단에서 환급금을 받았기 때문이다. B보험사는 “본인부담금상한제가 적용돼 환급받을 수 있는 치료비는 질병입원의료비 지급대상이 아니다”라며 보험금을 거절했다.본인부담

[소비라이프/이소라 기자] K씨는 꾸준히 보험료를 냈던 ○○보험사에 보험금 지급을 요청했다. 교통사고로 장해를 입고 다니던 회사도 그만두게 된 K씨에게 보험금은 가족의 생계를 책임지는 수단이었다. 그런데 보험사는 보혐금 지급을 거부했다. 보험사는 의료자문 소견서라는 서류를 보험금 거절 수단으로 제시했다. 소견서에 적힌 의사의 이름은 K씨가 치료받은 의사가 아니었다. K씨는 대면 한 번 없던 의사의 이름이 적힌 소견서 내용이 보험사의 보험금 지급 거절 사유가 되자 어이가 없고 억울하다며 심경을 토로했다.금융소비자연맹(이하 금소연)은

[소비라이프/이소라 기자] 초등학생 A양이 어머니 휴대폰을 이용, BJ에게 1억 3,000만 원을 입금한 가운데 피해 부모는 아직 약 4,000만 원을 돌려받지 못하면서 논란이 발생했다.온라인 스트리밍 앱 ‘하쿠나라이브’는 14세 이상 가입자라면 별다른 제약 없이 방송을 할 수 있는 온라인 개인 방송 플랫폼으로 A양은 지난 8월 3일부터 12일까지 방송 호스트(BJ)들에게 약 1억 3,000만 원을 후원했다.가입 계정은 SNS에서 임의로 만들었으며 15세로 설정돼 있기에 11세인 A양이 앱을 사용하는 데 어떤 지장도 없었다. 돈은

[소비라이프/이소라 기자] 오토바이 사고로 오른쪽 손과 발에 영구장해를 얻은 김 씨. 보험사에 장해진단서를 제출해 보험금을 청구했지만, 보험사는 의료자문 의사의 소견서를 근거로 진단서상의 장해율을 인정할 수 없다며 보험금 삭감을 통보했다.의료자문의 문제에 대해 MBC PD수첩이 조명하면서 반향이 커지고 있다. 3일 방송된 MBC ‘PD수첩’에서는 보험 소비자들이 알 수 없는 보험사의 의료자문를 공개하고 보험사와 보험소비자 간의 분쟁을 집중적으로 다뤘다.의료자문이란 보험회사가 보험금 지급을 결정하는 과정에서 고객의 질환에 대해 전문가