[소비라이프/류예지 소비자기자] 오프라인 지점이 없는 은행들이 늘어나면서 송금과 같은 간단한 업무는 인터넷 은행을 통해 이루어지고 있다. 하지만 금융기관의 소홀한 안정장치로 인해 사건이 발생하면 피해자가 감당해야 하는 피해도 크다.경찰청에서 발표한 최근 5년 전자통신금융사기(보이스피싱) 현황 통계에 따르면 2017년 24,259건에서 2018년 34,132건으로 약 40% 증가했고, 피해액도 2017년 2천 470억 원에서 2018년 4천 40억 원으로 약 63% 증가했다. 연령별로는 40~50대가 2,455억 원(56.3%)으로

[소비라이프/홍보현 기자] 금융소비자연맹(www.kfco.org, 상임회장 조연행, 이하 ‘금소연’)은 지난해 연간 3만 건에 육박하는 생명보험 관련 민원이 발생했다고 발표했다.금소연은 2019년 한 해 동안 발생한 생명보험 민원 현황을 분석한 결과, 28,630건의 민원이 발생한 것으로 조사됐다고 밝혔다. 생명보험 계약 10만 건당 788건의 민원이 발생한 것이다.생명보험 민원 중 15,420건(53.9%)은 판매 관련 민원으로 불완전 판매로 인한 민원이 가장 많이 발생한 것으로 나타났다. 상품별로는 종신보험이 11,308건(39

[소비라이프/조유성 인턴기자] 한국기업평가가 지난 10일 이사회를 열고 1주당 8,518원의 현금 배당을 결의했다. 이를 두고 시장에서는 여러 말이 오고갔다.일단 시가 배당률이 약 14%라는 점이 이목을 끌었다. 한국기업평가의 1주당 가격이 약 60,000원인데 주당 8,518원을 배당으로 받는다면 이는 약 7년 치 예금이자를 받는 셈이기 때문이다. 하지만 일각에서는 미래 투자 등을 간과한 과도한 배당 결정이라는 비판도 동시에 존재한다.한국기업평가의 대주주는 글로벌 3대 신용평가사인 '피치'다. 피치는 한국기업평가의 지분 약 73%

[소비라이프/조유성 인턴기자] 미국 증시의 상승세가 꾸준히 이어지고 있다. 다우 지수가 30,000선에 육박하고 있고, 나스닥 지수 역시 9,700을 돌파해 10,000 선을 엿보고 있다. 이에 따라 주식에 관심을 갖지 않았던 금융소비자들의 관심도 모아지고 있는 모양새다."대중에게 오르는 주식을 파는 것보다 쉬운 일은 없다"는 격언이 존재함에도 이러한 격언을 무시하는 상승세에 미국 증시가 꾸준히 조망 받고 있다. 그동안 미국 증시는 미국 연방기금금리가 낮게 유지됨에 따라 돈의 힘으로 주가가 오르는 "유동장세"의 성격을 띠었다. 하지

[소비라이프/이정윤 소비자기자] 금융감독원에서 신종 코로나 바이러스 불안 심리를 이용해 정부기관을 사칭한 보이스피싱 가능성을 예측하고 주의를 당부하고 있다.최근 정부기관의 재난안전 문자를 사칭한 보이스피싱 의심 문자가 발견됐기 때문이다. 보이스피싱 의심 문자에는 인터넷 사이트 주소를 링크로 남겨 클릭을 유도하고 있다. 만약 인터넷 주소에 접속하면 악성 앱이 자동 설치가 되거나 개인정보 유출의 가능성이 있기 때문에 특히 조심해야 한다.금융감독원이 제공한 문자 메시지 사례를 살펴보면, 신종 코로나 바이러스 관련 현재 상황 안내 등과 관

[소비라이프/이소라 기자] 금융소비자연맹(이하 금소연, www.kfco.org, 상임대표 조연행)은 소비자가 안심하고 치매보험 금융상품을 구매할 수 있도록, 2019년 상반기(2019년 7월)부터 판매 중인 142개의 생명, 손해보험사의 치매보험 상품 전수조사를 통한 비교분석을 하여 2019년 상반기 ‘치매보험 상품평가 순위 결과’를 공개 발표했다.이번 평가는 2019년 상반기 기준 총 18개의 생명보험사와 7개의 손해보험사의 치매보험 상품을 조사하여 총 142개의 개별상품을 치매보험을 비교 평가한 결과다. 치매보험에 대한 소비자들

[소비라이프/류예지 소비자기자] 금융감독원과 금융권 협회는 지난해 11월 11일부터 12월 20일까지 6주간 진행한 ‘숨은 금융자산 찾기’ 캠페인을 통해 162만 명이 약 1조 3,953억 원의 돈을 찾았으며, 2020년에는 ‘카드 포인트’를 추가해 캠페인을 추진한다고 밝혔다.이 캠페인은 전 금융권 공동으로 소멸시효 5년이 완성된 ‘휴면금융재산’과 통상 3년 이상 소비자가 장기간 거래하지 않은 ‘장기미거래금융재산’을 통합하여 실시했다. 기존에는 휴면금융재산만 업권별 개별적으로 실시했던 캠페인을 장기미거래금융재산까지 확대해 실행한 것

[소비라이프/홍보현 기자] 금융소비자연맹(www.kfco.org, 상임회장 조연행, 이하 ‘금소연’)은 충남대학교 법학연구소와 오는 24일 최근 금융소비자 피해 실태와 구제제도 개선 방안에 대한 공동 세미나를 개최한다.이번 공동 세미나는 금융소비자보호법과 판매행위 규제, 금융회사의 금융소비자 보호 실태, 파밍 등 신종금융사기 규제제도의 쟁점, DLF 사태의 분쟁 해결제도의 개선 방안을 주제로 토론을 진행하고, 이를 바탕으로 정부의 제도 개선과 지원 방안을 모색하기 위해 마련되었다.이날 세미나는 조연행 금융소비자연맹 회장과 최병규 건

[ 소비라이프/특별 취재팀 ] 교보생명(회장 신창재) 조직이 흔들린다. 모집조직인 설계사는 물론 계약자까지 이탈이 늘어나고 있다. 최근 5년간 생명보험업계 전체 회사의 설계사 증가율은 12.0%, 보유계약은 9.9%가 늘었지만, 이만큼 늘어나도 부족하지만 교보생명은 오히려 설계사 △7.9%, 보유계약 △9.7% 가 줄어든 것이다. 보험경영의 중요한 두 바퀴는 보험영업과 자산운용이다. 또한, 보험영업의 가장 중요한 두 바퀴는 보험설계사와 고객(소비자)이다. 모두 다 중요하지만 이 중 가장 중요한 것 하나만 뽑으라면 ‘고객(소비자)’일

[소비라이프/고은영 기자] 주택금융공사는 집을 소유하고 있지만 소득이 부족한 60세 이상 가구를 위해 주택연금 제도를 지원하고 있다. 주택연금이란 평생 혹은 일정한 기간 동안 안정적인 수입을 얻을 수 있도록 집을 담보로 맡기고 자기 집에 살면서 매달 국가가 보증하는 연금을 받는 제도를 일컫는다.주택을 담보로 하기에 위험성이 있는 상품으로 생각될 수 있지만, 여타 상품과는 달리 주택연금은 평생 동안 가입자 및 배우자 모두에게 거주를 보장한다. 만약 부부 중 한 명이 사망하게 되는 경우에도 연금 감액 없이 100% 동일 금액의 지급을

[소비라이프/고은영 기자] 11일 국민연금공단이 발표한 수치에 의하면 지난해(2019년) 연간 기금 운용 수익률은 약 11%로 잠정 집계되었다. 이는 2018년의 실적과 비교한 수치로, 마이너스 수익률을 기록했던 2018년과는 달리 수치가 급상승한 것으로 보인다.국민연금기금은 장기적인 연금재정 안정에 기여하기 위해 분기별, 연도별 기금 운용 성과를 발표한다. 기금의 운용성과에 대한 평가는 3년 이상의 장기 평가를 원칙으로 실시된다.국민연금은 금액 가중 수익률로 지난해 기간수익률을 잠정 집계하였을 때, 지난 10년간 최고치인 11%를

[소비라이프/홍보현 기자] 금융소비자연맹(www.kfco.org, 상임회장 조연행, 이하 ‘금소연’)은 지난 40년간 생명보험사들이 고수익 전문직을 내세워 설계사를 모집하고 연고 계약 위주의 영업을 강요하는 방식으로 성장해온 것으로 드러났다고 밝혔다.생명보험협회 설계사자격시험 및 등록현황 통계자료에 의하면 설계사 등록제도가 도입된 1979년 이래 2017년까지 38년간 580만 명(연간 15만7천 명)이 생명보험 설계사로 입사하고, 574만 명(연간 15만5천 명)이 탈락했다. 우리나라 전체 가구 수를 2,000만 가구라 할 때,

[소비라이프/조유성 인턴 기자] 최근 불거진 "제2의 DLF 사태"라 불리는 라임 자산운용의 펀드 환매 중단 사태에 대해 금융감독원이 사후 수습에 나섰다.최근 금융감독원은 라임 자산운용의 펀드를 판매한 판매사 19곳을 대상으로 금융소비자 보호를 위한 대책을 마련할 것을 주문한 것으로 알려졌다. 14일 라임 자산운용의 실사 결과가 발표될 것으로 예상되고 있어 이에 대해 선제적으로 대책을 마련하고자 하는 것이다.라임 펀드에 투자한 투자자들은 대부분 "라임 자산운용"이라는 회사에 대해서는 잘 모르는 경우가 일반적이다. 대부분은 브랜드 네

[소비라이프/주현진 인턴기자] 우리은행 영업점 직원이 2018년 5월~7월 동안 인터넷 뱅킹 가입자의 비밀번호를 무단으로 변경했다는 사실이 알려지며 논란이 확산되고 있다. 피해 건수는 무려 4만여 건에 달한다. 처음 확인된 피해 수치는 2만 3천여 건이었으나 금감원의 조사에 따르면 4만여 건으로 확인된다. 이번 비번 도용 사태는 1년 이상 인터넷 혹은 모바일 뱅킹에 접속하지 않은 고객에 새 비밀번호를 무단으로 부여하고 계좌에 고객이 직접 접속한 것처럼 꾸몄다. 오랜 기간 거래가 없던 고객의 온라인 비밀번호가 바뀌면 거래 실적으로 잡

[소비라이프/이소라 기자] 금융소비자연맹(www.kfco.org, 상임회장 조연행, 이하 ‘금소연’)은 우리은행 직원들이 지점 직원들 거래실적 올리려 4만여 명의 비밀번호를 무단으로 변경한 사건에 대하여, 정보유출 피해소비자에게 이 사실을 알리고 정보유출에 대한 실질적인 보상방안을 내놔야 할 것이며, 이에 미흡할 경우 피해소비자들을 모아 공동소송을 진행하겠다고 밝혔다.개인정보보호법에 따르면 개인정보를 제공받은 자는 이를 목적 외 용도로 이용할 수 없다(제 19조). 또한, 정보주체는 개인정보처리자의 고의 또는 과실로 인하여 개인정보

[ 소비라이프 / 특별취재팀 ] 교보생명(회장 신창재)이 내우외환(內憂外患)에 빠졌다. 대외적으로는 FI(재무적 투자자)들과 싸우고 대내적으로는 노조와 ‘내홍’하는 사이 영업실적은 떨어지고 보험설계사 이탈이 가속화되고 있다. 조직과 영업실적에서 생보업계의 30%대 점유율을 자랑하던 업계2위 교보생명이 10%대 초반으로 반토막의 실적을 기록하고 있는 것이다. 본지는 교보생명 특집 시리즈 기사를 집중 취재해 게재하고 있다. 첫호 "교보생명 신창재 회장, 경영권 포기할 수 있을까?"와 "교보생명 영업실적 하향세..", "교보생명, 납입보

[소비라이프/조유성 인턴기자] 금융감독원이 KIKO 배상에 대한 은행들의 수락 여부 결정 시한을 연장하기로 했다. 원래 이달 8월로 예정되어 있었지만 은행들이 결정을 내리지 못하면서 시한 연장을 결정한 것이다. 일각에서는 이를 '은행들의 시간 벌기'라는 비판적 시각으로 바라보고 있다. 연장이 될 경우 최종적으로 2월 말까지 은행들은 배상 여부를 결정해야 한다.앞서 금감원은 KIKO 분조위를 개최하고 지난해 12월 신한, 우리, KDB 산업, 하나, 대구, 씨티은행 등 6개 은행에 KIKO 피해 기업 4곳에 255억 원(*피해액의 1

[소비라이프/김대원 인턴기자] 최근 세계 경제가 전반적으로 저성장의 기조를 보이면서 주요 선진국에서는 초등학교 교과과정부터 금융교육을 도입해 금융 이해력 향상을 도모해야 한다는 목소리가 높아지고 있다.금융교육을 도입한 나라는 어린 시절부터 금융에 대한 지식을 함양하여 장차 성인이 되었을 때 효과적인 소비와 투자계획을 마련하는 것을 금융교육의 목표로 하고 있다.현재 어린 학생들에게 의무적으로 금융교육을 시행하고 있는 나라는 영국, 캐나다, 일본 3개국이다. 덴마크와 스웨덴의 경우 금융교육을 희망하는 학교의 신청을 받아 교육 프로그램을

[소비라이프/류예지 소비자기자] 해지환급금이 아예 없거나 일반 보험상품에 비해 적은 보험 상품의 판매가 급증하고 있다. 이런 상품은 일반 보험상품보다 저렴한 보험료를 납입하지만 중도 해지 시 환급금을 거의 받을 수 없어 주의해야 한다.무(저)해지환급금 보험상품은 종신보험, 암보험, 어린이보험 등 주로 보장성보험으로 판매되며 보험료가 저렴한 만큼 해지환급금도 적다. 하지만 만기 이후에는 일반 보험상품과 해지환급금이 동일하다. 예를 들어 사망보험금 1억 원의 종신보험을 30대 남성이 보험료 납입 기간 20년으로 가입했다면, 해지환급금이

[소비라이프/홍보현 기자] 생명보험회사가 고액 보험금일수록 보험금을 늦게 지급하는 경향이 높은 것으로 드러났다.금융소비자연맹(www.kfco.org, 상임대표 조연행, 이하 ‘금소연’)은 소비자가 생명보험사에 보험금을 청구하면 10건 중 1건은 평균 5.73일이 걸리고, 보험금액 기준으로는 33.51%가 늑장 지급하는 것으로 조사되었다고 밝혔다. 대체로 평균 2.28일 이내에 지급하는 것과는 대조적이다.늑장 지급의 이유로는 92.0%가 보험금 지급사유 조사, 기타사유로 7.97%, 소송 및 분쟁(0.02%), 수사기관 조사 등으로