[소비라이프/김회정 소비자기자] 최근 온라인 쇼핑몰을 중심으로 고객의 클릭을 유도하기 위한 꼼수가 늘어나고 있다. 대표적으로 의류나 액세서리 쇼핑몰에서는 1+1으로 고객들의 관심을 끄는 방법이다.쇼핑몰들의 1+1 꼼수는 대표적으로 세 가지가 있다. 첫째는 제목에 ‘1+1’이라고 쓰여 있지만 클릭해보면 2장 구매 시 몇 천 원 할인해주는 ‘1+1할인’이라고 쓰여진 경우다. 두 번째는 ‘1+1’ 이라고 적혀 있지만, 두번째는 상품을 선택할 때 추가 요금이 붙는 경우다. 마지막으로 ‘1+1 할인’이라고 제대로 명시하는 경우도 소비자 기만

[소비라이프/홍석현 소비자기자] 최근 A 씨는 명절을 맞아 할인마트에 가서 추석 명절 세트를 고르던 중 깜짝 놀랐다. 바로 너무나도 비싼 추석 선물세트의 가격 때문이다. 추석 명절을 맞이하여 판매하는 선물세트들의 바가지가 기승을 부리고 있다.B 업체 관계자는 “본사에서는 아무리 포장 값이라고 말을 해도 상식적으로 종잇값이 얼마나 들겠습니까? 이렇게 값이 비싸면 소비자들은 똑같은 질의 상품을 평소보다 몇 배는 비싸게 주고 사야 합니다.”라고 말했다.같은 선물세트 가격이 천차만별인 것 또한 문제가 된다. 카탈로그 가격과 실제 판매 가격

[소비라이프/장지연 소비자기자] 최근 의류 매장에서 ‘F’ 사이즈를 흔히 볼 수 있다. ‘F’ 사이즈는 프리(free)사이즈로, 어떠한 체형의 사람이라도 입을 수 있도록 만들어진 옷에 붙는 표기이다. 따라서 주로 니트나 스웨터, 파자마, 넉넉한 티셔츠 등의 느슨한 사이즈의 의류나 신축성이 좋은 소재로 만들어진 의류에서 흔히 발견할 수 있다. 하지만 최근에는 이 사이즈 표기가 남용되고 있다.사실 프리사이즈는 한국기술표준원이 정한 ‘KS의류치수규격’에서 정한 정식 치수 표기법에 해당하지 않는다. 가장 많이 판매되는 단일 사이즈에 맞춰

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] 상조에 가입하면 안마의자를 무상으로 제공한다. 라고 선전하는데 이것은 거짓으로 밝혀졌다. 상조상품 판매시 전자 제품이나 안마의자를 끼워파는 경우가 많고 소비자 피해도 증가하고 있다. 무상제공으로 알고 가입했으나 이후 안마의자 값이 별도 할부금으로 청구되거나 반품을 요청했으나 거절당했다는 등의 사례가 빈번히 발생하고 있다.

[소비라이프 / 박규찬 기자]서울의 한 가정에서 국내기업과 해외기업의 AS(애프터서비스) 비교가 이뤄졌다. 서울에 사는 A씨(50)는 지난 어린이날 아들 선물로 레고 자동차를 구입했다. 이후 부품을 잃어버려 레고 한국 AS센터에 연락해 덴마크 본사로부터 추가비용 없이 새부품을 받은 것. 레고 AS 직원은 해당 부품이 국내에 없자 덴마크 본사에 재고 유무파악

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] 대림바스가 고장난 변기를 수리해 주는 것이 아니라 교체하도록 유도해 소비자를 우롱한다는 소비자불만이 제기되었다.욕실용품 생산업체인 대림바스의 양변기가 고장나 A/S 신청을 했더니 부속을 교체 수리해 주는 것이 아니라, 변기가 오래돼서 그렇다며 멀쩡한 ‘변기를 교체해야 된다’며, ‘수리’보다는 ‘교체’시켜 변기를 팔아 소비자

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] 소득증가에 따라 우리나라는 지금 2천만 애견인 시대이다. 이중 2/3정도가 애견업체에서 분양받아 강아지를 키우는 3가구중에 2가구 정도 된다. 그런데 분양시 애견을 잘 모르는 소비자들을 속이는 사기 분양이 많다. 크게는 애견 품종을 속여 판매하는 경우와 건강 상태를 속여 판매하는 경우가 많았다. 하지만, 최근에는 업체가 경

[소비라이프 / 강하영 기자] 예전부터 육군훈련소 앞의 장사꾼들이 소비자들을 꼬드겨 훈련소 입영 준비물을 판매하고 있어 소비자들의 불만이 크다. 장사꾼들은 선크림, 수첩 등의 준비물들이 다시 반송된다는 사실을 알면서도 계속해서 소비자를 현혹해 물품을 판매하고 있다.지난 9월 15일 논산훈련소로 입대한 아들의 어머니 윤 모씨(서울시 동작구, 51세)는 훈련소

[소비라이프 / 강하영 기자] 최근 여성 패션 인터넷 쇼핑몰인 M쇼핑몰의 어이없는 횡포에 불만을 갖는 소비자가 많다는 주장이 제기되었다. M쇼핑몰에서 처음부터 상표가 없는 제품을 배송했으면서 상표가 없다는 이유로 교환 및 환불이 안된다고 했으며, 그나마 전화통화도 어렵다고 소비자들은 주장하고 있다.9월 21일에 M쇼핑몰'에서 자켓과 치마를 구입한 이 모씨

[소비라이프 / 강하영 기자] 많은 미용실이 소비자와 대화하며 은근슬쩍 가격을 올리는 수법들을 사용해 소비자의 불만이 증가하고 있다. 미용실들은 대체로 '머리가 많이 상했다', '이 약과 방법이 좋다' 등의 대화를 유도하면서 가격을 올리고 있다.어제 주말, 서울 동작구 미용실에서 탈색을 한 윤 모씨(25세)는 미용실에서 처음 불렀던 가격보다 너무 높

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] 정유업계에서도 소비자가 봉인가? 정유업계가 실적이 어려워지자 카드포인트를 내려 손실을 소비자에게 전가하고 있다.정유사가 주유시 적립해 주는 고객들의 보너스 포인트를 슬그머니 내리고 있는 것이다. 실적악화 때문이다. 결국 소비자를 봉으로 취급하는 것이다.국내 정유업계 1위인 SK에 이어, GS칼텍스도 다음달부터 고객들의 보너

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] 홈플러스 경품 사기 논란이 증폭되고 있다. 비도덕성이 부각되면서 불매운동으로 번질 것으로 예견된다.지난 27일 MBC '시사매거진 2580'에서는 고가의 경품을 내건 대형마트 홈플러스의 경품 행사를 추적해 보도했다.방송 제작진은 방송을 통해 다이아반지, 고급 외제차 등과 같은 고가의 경품을 내건 대형마트 홈플러스의 경품

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] 무더위와 장마철을 맞아 제습기에 대한 관심이 커지고 있는 만큼 소비자 불만도 쇄도하는 것으로 나타났다. 광고와 달리 발열과 소음이 높다는 지적이 많아 소비자 주의가 요구된다. 한국소비자연맹은 2012년부터 이달 20일까지 1372소비자상담센터에 접수된 제습기 관련 불만을 분석한 결과, 지난해 총 713건으로 2012년(22

[소비라이프 / 김소연 기자 ] 롯데 홈쇼핑이 소비자를 우롱한다고 이버즈가 밝혔다. 홈쇼핑에서 삼성제습기가 덤이라 광고하지만 실제는 묶음 판매 행위라는 것이다.본사 쪽과 방송 직전까지 고민하다 이 구성에 선보입니다. ‘특가전’이니 특별해야 하지 않겠습니까?” 휴일날 무심결에 TV를 틀었다가, 롯데홈쇼핑의 ‘삼성 냉장고’ 판매방송에 눈이 번쩍 뜨였다. 삼성의

[소비라이프 / 김소연 기자]이제는 백화점 상품도 못 믿겠다! 백화점에서 판매한 의류·신발 등에 문제가 있어 소비자원에 심의를 의뢰한 제품 중 절반 이상에 ‘품질 하자’가 있는 것으로 드러나, 백화점이 소비자 피해를 적극적으로 보상해 주지 않고 있다는 지적이 나왔다.한국소비자원은 2011년부터 2014년 4월말까지 백화점이 소비자원 섬유제품심의위원회에 심의

[소비라이프 / 김소연 기자] 시원한 물을 광고하는 렌털정수기가 소비자들을 골탕 먹이고 있다.가정주부 김설아(41·대전 서구) 씨는 지난해 2월 A사업자와 60개월(의무사용기간 24개월) 정수기 렌털 계약(매월 3만 9000원)을 체결했다.김 씨는 사용 중 얼음 제조시간이 길고 온수 기능에 문제가 있어 계약해지를 요청했지만 사업자 측은 과다한 위약금을 청구

일반 티슈와는 달리 수분이 함유된 물티슈는 위생·청결에도 좋아 성인뿐만 아니라 유아용품으로도 많이 사용된다. 물티슈는 아이 손이나 얼굴, 엉덩이까지 청결을 위한 용도로 어디에든 유용하게 쓰인다. 아이를 키우는 집이라면 물티슈를 대량으로 구매해 놓고 사용하는 경우가 많다.아침에 아기가 기상하자마자 물티슈 사용은 시작된다. 눈곱을 떼거나, 콧물을 닦아줄 때,

일찍 찾아온 추위에 난방비 걱정을 하는 소비자가 늘어나고 있다. 이러한 소비자들은 난방 기구를 구매하여 난방비를 줄이고 있다.특히 전자파가 없다고 광고를 하고 있는 ‘온수매트’가 각광을 받아왔다. 25일 롯데하이마트가 지난 1일부터 24일까지 전기를 이용한 겨울철 난방제품 판매량을 분석한 결과, 전기장판은 지난해 같은 기간과 비교해 30%가량 하락한 것으로

일명 ‘기적의 크림’이라 광고하던 ‘힐링크림’이 다량의 스테로이드가 검출돼 부작용으로 인한 심각한 피해가 잇따르고 있는 것으로 알려졌다. 바르지만 해도 피부가 놀랄만큼 좋아진다고 알려진 힐링크림은 미국 마리오 바데쿠사의 제품으로, 지난해 한 홈쇼핑에서 불티나게 팔리면서 인기를 구가하고 있었다.그러나 작년말 식약처는 힐링크림을 검사할 결과 소량의 유해성분이

배송비만 지불하면 고급 화장품 무료샘플을 체험할 수 있다며 소비자를 현혹, 본품을 끼워넣고 구매를 강요하는 화장품 업체의 횡포가 심하다고 여성소비자신문이 밝혔다. 소비자 공모씨는 배송비 2500원만 내면 고가 화장품의 샘플을 무료로 써볼 수 있다는 말에 에이스코스메틱 제품을 덜컥 받았다가 업체의 횡포에 치를 떨어야 했다.공짜라고 좋아한 것도 잠시 더 이상의