[소비라이프/기획취재팀]올해 2월 경기도 동탄 톨게이트 인근에서 발생한 전세버스 추돌 사고를 둘러싸고, 가해 측인 전세버스공제조합(이하 공제조합)이 명백한 과실이 있음에도 '무조건 50:50 쌍방과실'을 주장해 피해자와 소비자단체의 강한 반발을 사고 있다.사단법인 금융소비자연맹(이하 금소연)은 7일 보도자료를 통해 "자동차사고 과실인정기준이 10차례 개정되었음에도 공제조합은 현장에서 여전히 기준을 무시되고 있다"며, 감독기관인 자동차손해배상진흥원(이하 자동차진흥원)의 관리 감독 소홀도 함께 지적했다.사고 경위 — 4가지 위반이 겹친

[소비라이프/ 김현식 기자]소비라이프는 지난 2025년 10월 17일 및 22일 보도된 「'빛 좋은 개살구' 이가루 이동주택... 화려한 외관과 달리 하자 많고 AS 외면!」 등 관련 기사들에 대해 (주)이가루의 반론을 반영하고 사실관계를 다음과 같이 정정 및 보도한다. 1. (주)이가루 측의 반론 및 정정 요청 내용(주)이가루(대표 이병호)는 본지에 보낸 공문을 통해 해당 기사가 특정 소비자의 일방적 주장만을 근거로 작성되었으며, 보도 전 기업 측에 사실 확인이나 소명 기회를 부여하지 않았다고 밝혔다. 특히 업체 측은 다음과 같은

[소비라이프 / 김현식 기자]25년 전 발생한 연체이자 628만 원 때문에 한 개인의 삶과 가정이 통째로 파괴되는 비극적인 사례가 드러났다. 금융소비자연맹(이하 금소연)은 정부에 공적 기관 및 신용보증사의 장기부실채권을 전수조사하고, 채무자의 고통을 끝낼 근본적인 대책 마련을 강력히 촉구했다.원금 전액 상환에도 ‘이자 628만 원’ 위해 25년간 집요한 추심금소연이 공개한 민원상담 사례에 따르면, 채무자 최 모 씨는 1995년 주택담보대출 4,000만 원을 받았으나 IMF 사태로 채무불이행 상태에 빠졌다. 채권자인 케이알앤씨(KR&

[소비라이프/ 이혜지 인턴기자] 지난 1월 20일 이재명 대통령은 국무회의서 국내 생리대 가격 문제를 꼬집었다. “한국 생리대 가격이 해외보다 40%가량 비싸다. 기본적인 품질을 갖춘 생리대를 국가가 위탁 생산해서라도 무상 공급하거나 저렴하게 보급하는 방안을 검토하라.”그러자 유한킴벌리, 깨끗한나라 등 대형 제조사들이 일제히 중저가형 제품의 생산을 늘리고, 새 제품을 내놓고 있다. 유한킴벌리에서는 ‘좋은느낌 순수’ 등 중저가 제품 3종 오프라인 공급을 확대할 것이라는 계획을 밝혔고 2분기 내 ‘수퍼롱 오버나이트’ 저가형 제품을 출시

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] 인천 송도에 위치한 코스비한의원(구,신세계한의원, 원장 이상욱)을 상대로 한약 환불 거부 논란이 제기되면서 소비자들의 주의가 요구되고 있다. 일부 환자들은 “복용하지 않은 처방분까지 환불이 불가하다”는 한의원의 안내에 불만을 표시하고 있다.소비자 A씨는 최근 인터넷 상담 게시판을 통해 “한 달분 한약을 결제했으나 15일분만 복용했고, 남은 약은 처방도 받지 않았는데 환불이 되지 않았다”고 주장했다. A씨는 “치료 효과가 충분히 나타나 복용을 중단했으나, 병원 측이 남은 금액에 대한 환불을 거부했다”

[ 소비라이프 / 김소연 기자] 이동식 주택이 농막, 체류형쉼터용 주택과, 캠핑 감성·세컨하우스로 각광받고 있지만, 일부 업체의 부실시공과 사후관리 부재로 소비자 피해가 잇따르고 있다. 이동주택은, 모듈러, 시스템, 모빌 하우스 등으로 다양하게 불린다. 이들은 특히 외관은 화려하고 값비싸 보이게 치장하지만, 보이지 않는 단열, 방수 등 구조적인 부분에는 하자가 많이 숨어 있어 소비자들의 세심한 주의가 요구된다. 실제 사례로 얼마 전 이가루(사장 이홍연)에서 이동주택(모빌 하우스)를 구입한 소비자 A씨는 입주 직후부터 각종 하자 문제

[소비라이프 / 김현식기자] AI워싱이란 기업이나 기관이 실제로는 AI기술을 제대로 활용하지 않거나, AI의 역할을 과장·왜곡하여 마케팅에 이용하는 행위를 말한다. AI기술이 빠르게 발전하면서 이러한 과장된 홍보가 늘어나고 있어서 소비자들이 이용에 주의해야 한다. AI워싱이 발생하는 원인을 분석하고 논란이 된 실제 사례를 찾아보면서 소비자들의 대응법을 정리해 봤다. 특히 금융분야에서 이용자에게 불편을 주면서 논란이 되고 있는 AI워싱 사례를 모아봤다. 이재명 정부는 AI(인공지능)에 100조원 예산을 투자해 글로벌 경쟁력을 강하게

저개발 국가에서는 여전히 빈곤, 에너지 부족, 식수 오염 등 다양한 문제가 심각하게 존재하고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해 **적정기술(Appropriate Technology)**은 현지의 자원과 환경에 적합한 간단하면서도 효과적인 기술로 주목받고 있다. 적정기술은 저비용으로 현지 주민들의 삶의 질을 향상시키며, 지속 가능한 발전을 가능하게 한다는 점에서 큰 잠재력을 가지고 있다.그러나 적정기술의 성공적인 확산과 정착을 위해서는 단순히 기술을 보급하는 것을 넘어, 다국적 협력을 통해 지역 맞춤형 모델을 설계하고, 지속 가능한

[소비라이프 / 유고은 인턴기자]최근 스터디카페가 대중화되면서 관련 소비자 피해도 급증하고 있다. 서울시에 따르면 지난해 말 스터디카페 300여곳의 운영실태를 조사한 결과 5곳 중 1곳꼴로 '무조건 환불 불가' 규정을 발견했다고 전했다. 특히 무인으로 운영되는 스터디카페 288곳 중 17곳은 관리자 등 연락처가 없어서 문의하거나 도움을 요청하기 어려운 것으로 나타났다. 이와 관련하여 한국소비자원은 지난 3년간(2021년~2023년) 접수된 스터디카페 관련 피해구제 신청이 총 174건으로, 2023년의 경우 전년 대비 40.0% 증가

[소비라이프 / 황지우 소비자기자] 소비자 M씨에게 "이러한 경우도 저작권 침해에 해당하나요?"라는 문의를 받았다. 소비자 M씨는 '청미당'이라는 화과자 가게를 운영 중인 사업자다.그런데 다이소에서 판매 중인 '베이킹 조각칼 세트' 판매사진에 M씨의 화과자가 첨부되어 있다. M씨의 사진을 사용한 것은 아니다. 하지만, 다이소 조각칼로 M씨의 자작판매식품인 화과자를 빚은 것처럼 광고하고 있다. 소비자 입장에서는 이를 사실로 오해하게 되어 과장광고가 될수 있다.M씨는 상표등록만 해놓고 저작권 등록은 하지 않은 상황이었다. 하지만 저작권

[소비라이프 / 유고은 소비자기자] 한국 소비자원 안전감시국 제품안전팀(이하 소보원 제품안전팀)은 지난 11일 일부 어린이제품 제작 뜨개질 키트에서 '노닐페놀' 등 유해물질이 검출된 사실을 보도했다.이로 인해 SNS 및 온라인 플랫폼에서 인기를 끌고 있는 핸드메이드 뜨개질 키트 상품에 대한 안전 우려문제가 커지고 있다. 해당 키트 안에는 다양한 부품이 포함되어 있는데, 일부에서는 원부자재에서 유해물질이 검출된 것이다. 조사를 더 들여다보면, 28개의 뜨개질 키트 중 모든 제품이 KC 안전인증을 받지 못했으며, 일부 제품에서는 유해물

[소비라이프/황지우 소비자기자] 급격하게 추워진 날씨 탓에 전기매트, 전기장판 등 난방용 발화기기 사용이 늘어났다. 동시에 화재도 증가하고 있어 사용자들의 주의가 절실하다. 소방청에 따르면 전국 전기장판, 전기히터, 열선 등 난방용 발화기기가 올해 12월 기준으로 최근 3년간 화재 건수는 875건, 사망 건수는 20건이었고, 부상 건수도 155건이었다. 난방용 발화기기 화재 원인으로는 부주의에 의한 사고, 전기적 원인, 기계적 원인 등이 고르게 나타난 것으로 분석된다.'네이버'의 검색량 지표 데이터랩에 의하면 디지털⦁가전 부분에서

[소비자라이프/ 이가연 소비자기자] 지난 9월 현행법상 '싸지만 환불불가'라는 숙박플랫폼 옵션은 불공정거래 약관이 아니라는 판결이 나왔다. 숙박업체와 이용자를 연결해주는 플랫폼을 약관법상 사업자로 볼 수 없고 일반 여행상품보다 저렴한 대신 환불 불가능한 선택지가 법령 위반이 아니라는 데에 근거한다. 공정거래위원회는 2017년 11월 아고다와 부킹닷컴 약관 중 소비자피해가 우려되는 항목을 근거로 시정을 권고했다. 두 업체가 시정하지 않자 공정위는 2019년 2월 환불불가 조항을 수정·삭제하고 사용을 금지하는 명령(행정처분)을 했다.

[소비라이프 / 인턴기자 유신우] 최근 몇 년 사이, 다양한 후원단체를 통해 사회공헌 활동에 기부와 후원으로 참여하는 사람들이 늘고 있다.기부는 재산적 가치(현금,주식,부동산)를 제공하지만 이익을 구하는 등 대가없이 내놓는 것을 말한다. 후원은 포괄적인 지원으로 기부,협찬,서비스제공을 포함한다. 후원이 기부보다 더 넓은 범위로 도와준다는 의미다. 후원단체에 후원하는 돈이 제대로 사용되고 있는지에 대한 우려의 목소리도 커지고 있다. 후원단체가 후원금을 어떻게 사용하고 있는지 정보가 투명하지 않다는 것이 가장 큰 문제점으로 지적된다.이

[소비라이프/김규리 소비자기자] 코로나19 이후 해외여행이 늘어 나면서 숙박관련 국제거래 때 소비자 불만이 증가하고 있다.숙소예약때 최초 예약 홈페이지에서 최종 결제가격을 알아보기 어렵게 표시하거나 예약취소 때 숙박업소의 환불불가 조건을 우선 적용해 취소시점과 관계없이 환불을 거부하는 등의 문제가 발생해 논란이 커지고 있다.일부 플랫폼에서는 '다크패턴'을 확인해야 한다. 다크패턴이란 '순차공개 가격책정' 유형을 말하는데 일종의 눈속임 상술이다. 숙소 판매가격 표시내용을 조사하니, 조사업체 5개 중 4개 업체는 예약 첫 페이지에 세금

[소비라이프/이득영 소비자기자] 한국농수산식품유통공사가 2019년 성인 남녀 5,306명을 대상으로 ‘가장 선호하는 배달음식’ 조사(오픈 문항, 응답자별 최대 3개 선택)를 시행했다. 이에 따르면 치킨은 2등인 짜장면(11.6%)의 3배 이상인 38%로 1등을 달성했다. 이를 통해 한국인의 막대한 치킨 사랑을 확인할 수 있다.그런데 이렇게 많은 사랑을 받는 치킨, 그 중량을 알고 먹는 소비자는 적다. 바로 치킨 중량 미표시 때문이다. 과거 2015년 한국소비자원에 제기된 치킨에 관한 민원 중 71%가 치킨의 중량과 관련되었다. 이는

[소비자라이프/박은숙 소비자기자]철도 파업, 시민 불편 극대화철도는 시민들의 발이다. 수많은 사람들 속에 돈을 벌기 위해 힘겹게 터벅터벅 시민들이 이동하는 수단이다. 아침마다 열심히 사는 사람들을 가장 쉽게 볼 수 있는 것이 전철 속의 사람들이다. 이런 사람들을 볼모로 파업을 하는것에 대해 다시 한번 생각해 봐야 할 때이다. 나같은 시민들은 파업의 목적이 중요하지 않다. 예전에는 관심이라도 가졌었는데 이제 너무 자주 파업을 하다보니 왜 하는지는 중요하지 않다. 시민들의 불편은 분노로 변화여 목적따위 궁금하지도 알고 싶지도 않은 게

‘죄송합니다, 잠시만 지나갈게요’, ‘잠시만 비켜주실래요?’ 영화관의 좌석 간 좁은 간격 사이로 관람객들이 미안한 표정을 하며 자꾸 왔다 갔다 한다. 누군가는 열 중간에 위치한 자신의 자리로 가기 위해, 다른 누군가는 화장실을 가거나 통화를 하기 위해 좁은 공간을 비집고 다니며 좌석에 앉아있는 다른 관람객들의 눈치를 보며 머쓱하게 다닌다. 왔다 갔다 하는 관람객들도 불편하지만 이미 좌석에 앉은 채로 공간을 만들기 위해 다리를 최대한 안쪽으로 밀어 넣는 관람객들 또한 불편함을 느낀다. 영화관 안은 양해를 구하며 지나다니는 관람객들의

3월 말 대한민국에서 가장 번화한 지역 중 한 곳인 강남에서 한 여성이 의문의 남성들에게 납치되고 결국 참혹하게 살해된 뒤 유기되는 사건이 벌어졌다. 그리고 뒤이어 ‘부산 돌려치기’ 항소심 이 보도되면서 ‘부산 돌려치기 사건’이 세간에 알려졌다. 이러한 불안한 상황에서 지난 달 신림역에서 한 남성이 대낮에 흉기를 휘둘러 1명이 사망하고 3명이 부상당하는 사건이 발생했고 얼마 지나지 않아 이번 달에는 서현역에서 비슷한 참사가 일어나 1명이 사망하고 13명이 부상을 당했다. 이렇게 연이어 발생하는 잔혹한 흉악범죄에 여러 언론사들은 흉악

시장 트렌드를 전문적으로 분석하는 ‘아하트렌드’에 따르면 올해 뷔페/무한리필 외식 업종의 검색량은 작년에 비해 많은 상승했다. 2022년 1~4월을 기준으로 고기뷔페의 검색량은 1,220,223, 일식/초밥뷔페는 1,627,416, 샤브샤브뷔페는 1,239,708, 한식뷔페는 124,658건이다. 그리고 올해 1~4월을 기준으로 고기뷔페의 검색량은 3,000,110, 일식/초밥뷔페는 2,734,480, 샤브샤브뷔페는 2,521,050, 한식뷔페는 269,940건이다. 각각 전년 대비 146%, 68%, 103%, 117% 상승한 것