[소비라이프/안유진 소비자기자] 코로나19 시대에 심부름 앱이 새롭게 등장해 호황을 누리고 있다. 코로나19로 인해 비대면 접촉을 희망하는 사람들이 늘어나면서 심부름 앱 이용자가 늘어나게 된 것이다. 심부름 앱은 말 그대로 대신 심부름을 해주면서 그에 따른 수고비를 받는 것이다. 현재 운영되고 있는 심부름 앱의 대표적으로는 김집사, 애니맨, 편돌이 등이 있다.심부름 앱은 사용자(고객)가 동시에 서포터(심부름꾼)도 될 수 있다. 즉 일반인이 배달대행업체의 라이더처럼 수수료를 받고 심부름을 할 수 있다는 것이다. 자신이 원하는 시간에

[소비라이프/이예지 소비자기자] 대학생 이 씨는 지난달 대학로에서 연극을 본 후 관람권을 준다는 이벤트에 응모했다. 얼마 안 되어 이벤트를 주최한 A미디어 측에서 당첨이 되었다며 전화가 걸려왔다. 하지만 처음에 응모할 때와는 달리 한 달에 공연 수수료 24,900원을 2년간 내면 여러 공연 티켓을 제공하고 무료 콘서트 관람이 가능하다는 멤버십 가입 유도 전화였다. 공연 티켓은 비싼 뮤지컬부터 소소한 연극까지 최소 5장 이상을 보장한다고 이야기했다. 이 씨는 평소에 보고 싶다고 생각했던 뮤지컬과 연극의 티켓을 제공해준다는 말을 듣고

[소비라이프/김영록 소비자기자] 쿠팡이 지난 12일 미국 뉴욕증시 상장을 공식화했다. 또한 상장을 통해 조달되는 10억 달러를 해외 진출이 아닌 국내 물류 시설 확충 및 국내 e커머스 시장 진출을 위한 밑거름이라는 입장을 공표했다.이번 쿠팡의 상장 소식으로 뒤늦게 투자를 시작한 동학 개미들은 쿠팡 관련주 찾기에 나섰다. 그 관심은 신선 배송 서비스의 상자 제조업체까지 찾아낼 정도였다. 상장은 이르면 다음 달에 진행될 예정이라 현재 국내 투자자들이 쿠팡 공모주를 살 수 있는 방법은 없다. 미국의 경우 일반 투자자 공모주 청약 절차가

[소비라이프/양현희 소비자기자] 지난해 코로나19 사태로 소비 트렌드가 변화하면서 편의점 매출이 처음으로 백화점 매출을 역전했다.14일 산업통상자원부의 2020년 주요 유통업체 매출 통계 자료에 의하면, 오프라인 대형 유통업체 중 대형 마트, 편의점, 백화점 순으로 매출 비율을 차지했다. 13곳의 매출 중 이마트·홈플러스·롯데마트 등 대형마트 3사는 33.4%, CU·GS25·세븐일레븐 등 편의점 3사는 31.0%, 마지막으로 롯데·현대·신세계 등 백화점 3사는 28.4%로 집계됐다. 이외에도 이마트 에브리데이 등 기업형 슈퍼마켓

[소비라이프/최소원 소비자기자] 지난 12월 공정거래위원회가 배달 앱 사업자인 딜리버리히어로에스이(이하 요기요)와 우아한 형제들(이하 배달의 민족)의 합병 건에 대해 요기요를 매각하라는 결정을 내린 가운데, 민간 배달 앱의 독과점 문제 해결을 위해 지방자치단체(이하 지자체)에서 내놓은 공공 배달 앱이 속속들이 출시되고 있다.민간 배달 앱의 독과점은 자영업자들에게 과도한 수수료로써 지나친 부담을 주며 소비자 만족·음식의 질 저하를 야기해 소비경제를 위축시킬 수 있다. 한국여성소비자연합에 따르면 배달 앱을 사용하는 가맹점은 주문 1건당

[소비라이프/우종인 소비자기자] 재미있고 이색적인 제품을 찾는 MZ세대(밀레니얼+Z세대)들의 소비를 이끌기 위해 유통업계가 다양한 캐릭터와의 협업, 캐릭터 상품 등을 선보이고 있다.MZ세대란 1980년대 초부터 2000년대 초 출생한 밀레니얼(M) 세대와 1990년대 중반부터 2000년대 초반 출생한 Z세대를 통칭하는 말이다. 이들은 디지털 환경에 익숙하며 최신 트렌드, 차별화된 이색적인 경험을 추구하는 특징을 보인다. 코로나19 이후 소셜네트워크서비스(SNS)를 기반으로 유통 시장에 큰 영향력을 발휘하는 주체로 부상하고 있다.차별

[소비라이프/배수현 소비자기자] 리셀 시장이 확대됨에 따라 ‘당근마켓’이 인기다. 그러나 그에 따른 불만 사항 또한 속출하고 있다.지난해 중고거래 앱 시장 분석 리포트에 따르면 중고거래 앱 ‘당근마켓’의 일일 사용자 수는 약 156만 명으로 중고거래의 열풍을 불러일으키고 있다. 당근마켓은 ‘당신 근처의 마켓’이라는 뜻으로 가까운 거리의 지역 내에서 동네 사람들과 거래하기 위한 모바일 애플리케이션이다.이러한 당근마켓의 특성상 주로 직거래가 이루어진다. 판매자와 구매자 사이 앱을 통해 메시지를 주고받은 후, 거래 일시와 시간을 정한 후

[소비라이프/김지애 소비자기자] ‘추가 인원’, ‘최대인원’, ‘기준인원’ 등 일부 펜션들의 헷갈리는 요금 기준이 소비자들의 숙소 선택에 혼란을 주고 있다.휴가철에 숙소 예약을 해본 적이 있다면, 펜션의 추가 요금에 고개를 갸우뚱해 본 경험이 한 번쯤은 있을 것이다. 지난여름 친구들과 바닷가로 여행을 떠나려던 김 모 씨(22세, 경기도 포천시)는 저렴한 요금의 펜션을 찾아 친구들에게 공유했다. 하지만 좀 더 자세히 읽어보니 1박당 기본인원 외 추가 요금이 발생해 생각했던 것보다 비싼 요금을 내야 했다. 김 모 씨는 방이 이렇게 넓은

[소비라이프/김수정 소비자기자] 코로나19로 인해 대부분의 오프라인 프랜차이즈 업종은 불황을 맞아 매출과 영업이익 모두 큰 폭으로 감소하는 추세를 보였다. 이로 인해 새로 개점하기 보단 폐업하는 비중이 높았다. 그러나 편의점은 예외였다. 소비자들의 비대면 욕구, 간편식품 이용 확대 등의 배경으로 인해 코로나19의 여파가 타 업종에 비해 낮을 것으로 예측, 오히려 2020년 들어 2,900개 정도 증가했다. 이로 인해 업종 내 경쟁이 심화되어 높은 수준의 출혈을 유발하는 마케팅이 실시되고 있다.실제로 코로나19의 여파가 편의점에겐 일

[소비라이프/안유진 소비자기자] 우리나라 최대의 명절인 설날을 며칠 앞두고 택배 상자가 귀해지는 이른바 택배 상자 대란 현상이 나타나고 있다. 코로나19와 설날로 인한 택배 수요 증가와 더불어 지난해 골판지 공장 두 곳에서 잇따라 화재 사건이 발생하면서 이런 현상이 일어난 것이다. 현재 택배 상자를 판매하는 일부 사이트에서는 물량이 풀리면 금방 품절이 되고 전보다 가격이 인상되기도 했다.지난해 10월, 안산의 한 제지공장에서 화재가 발생했다. 이 공장은 택배 상자의 주재료인 골판지 원료를 제작하고 판매하는 곳으로 국내 골판지 원지

[소비라이프/우종인 소비자기자] 환경에 대한 소비자들의 관심이 높아지면서 유통가에 친환경 소비를 유도하는 제로 웨이스트 열풍이 불고 있다.코로나19 여파로 집에서의 생활이 늘어나면서 택배, 배달 주문 등 비대면 소비가 증가하자 일회용품과 포장재 사용도 늘어났다. 환경부에 따르면 지난해 폐플라스틱은 14.6%, 폐비닐은 11% 증가했다. 같은 기간 배달과 택배는 전년 동기 대비 75.1%, 19.8% 증가했다. 소비자들은 이와 같은 상황의 심각성을 인지하고 일상생활에서 일회용 쓰레기를 최소화하는 제로 웨이스트 운동 등을 전개하고 있다

[소비라이프/우종인 소비자기자] 코로나19로 출국이 어려워지자 쇼핑 트렌드가 온라인으로 변화하는 가운데 국외 상품을 구매하고자 하는 소비자들의 해외 직구 수요가 증가했다.최근 통계청 온라인 해외 직접 판매 및 구매 동향에 따르면 온라인 해외 직접 구매액은 전년 동기 대비 25.9% 증가한 것으로 나타났다. 또 소비자 전문연구기관 컨슈머인사이트는 국내 소비자의 온라인쇼핑 비중은 사회적 거리두기가 시행되면서 60%를 넘어섰다고 발표했다. 해외여행을 가서 직접 물건을 사서 들고 오던 수요가 코로나19 이후 온라인 주문을 통한 해외 직구로

[소비라이프/류예지 인턴기자] 지난 27일 무기한 총파업을 예고했던 택배노조와 택배사가 극적으로 타협에 성공했다. 설 택배 대란으로 이어질 뻔했던 총파업이 30일부터 택배기사들이 업무에 복귀하며 진정될 것으로 전망된다.택배노조의 총파업 이유가 된 과도한 업무 문제는 지난해 코로나19로 물량이 증가하며 늘어난 과로사를 계기로 수면 위로 올라왔다. 이에 대해 12월 7일 사회적 합의기구가 출범하며 4차례에 걸친 회의을 진행했으나 합의된 안건은 전혀 없었다. 택배사들이 지난해 스스로 발표했던 '분류인력 투입'이 2개월이 지나도록 전혀 이

[소비라이프/박민준 소비자기자] 코로나19가 확산되면서 영화관은 큰 타격을 입었다. 코로나19로 인해 생존이 위협받는 영화관은 넷플릭스나 왓챠와 같은 OTT가 성장하면서 영화 산업의 핵심이라는 기반을 잃고 있지만, 영화관의 미래가 반드시 어둡다고만은 할 수 없다.코로나19의 여파가 밀어닥친 2020년은 한국 문화 산업에도 암울한 해로 기록됐다. 문화 산업에 속하는 연극, 뮤지컬, 공연 등이 코로나19로 인해 잇따라 취소되거나 비대면 공연으로 개최되면서 문화를 즐기는 사람들과 문화를 생산하는 사람들은 각자의 고통과 슬픔에 빠져 지내야

[소비라이프/권유정 소비자기자] 1월 초 폭설을 계기로 배달 기사의 작업중지권을 보장해야 한다는 의견이 제기되고 있다.배달 기사의 작업중지권은 2018년 기록적인 폭염이 나타난 이후 뜨거운 아스팔트 위에서 배달해야 하는 노동 환경이 알려지면서 주목받기 시작했다. 맥도날드 라이더 박정훈 씨는 맥도날드 매장 앞에서 폭염 수당을 지급해 달라고 1인 시위를 벌이기도 했다. 폭우나 폭설 때 추가 수당을 지급하는 것처럼 폭염 시에도 지급해야 한다는 것이다. 또한, 35도 이상으로 기온이 올라갈 때는 배달 업체가 아예 배달을 받지 말아야 한다고

[소비라이프/최명진 소비자기자] 코로나19 사태가 장기화됨에 따라 민족 대명절 설의 풍경 역시 변화하는 모습이다. 고향에 방문할 때 동반하던 선물의 종류와 전달 방식 역시 과거와는 달라질 전망으로, 비대면 선물하기, 친환경 선물, 고가 상품 등이 2021년 설 선물 트렌드로 주목받고 있다.올해 설은 코로나19 여파와 정부의 이동 자제 권고로 인해 과거와 달리 직접 고향을 찾는 사람들의 수가 급감할 것으로 예상된다. 21일 한국철도공사에 따르면 19일부터 21일까지 진행된 ‘2021 설 승차권 예매’ 결과 33만 석이 팔려 판매 가능

[소비라이프/이나현 기자] 코로나19로 전례없는 위기를 맞은 패션업계가 '긴급구조(RESCUE)'에 나섰다. 임지연 삼성패션연구소장은 ”소비심리 침체와 패션업의 불황에 맞서기 위해서도 무엇보다 긴급한 구조가 절실한 상황“이라고 말했다.업계는 올해를 규모의 회복을 이뤄야 하는 때로 판단했다. 전반적인 패션시장 규모가 축소된 상황이라 패션 소비심리를 회복하는 것이 우선이라고 보았다. 소비행태는 한번 바뀌면 쉽게 돌아오지 않기 때문에 재도약을 위한 시간이 필요하며, 종전의 프로세스를 재점검하고 개선하려는 노력이 더해져야 함을 강조했다.삼

[소비라이프/류예지 인턴기자] 2021년 1월, 정부는 대형마트에 이어 복합쇼핑몰에도 월 2회 의무휴업을 적용하는 유통산업발전법 개정안을 추진한다고 밝혔다. 2012년부터 시작된 대형마트 규제에도 전통시장은 여전히 어려웠고, 웃는 건 중형 마트인 '식자재 마트'인 것으로 드러났다.대형마트 의무휴업제는 지난 2012년 1월 개정된 유통산업발전법으로 처음 시작했다. "전통시장을 살려야 한다"는 취지 아래 많은 소비자가 이용하는 대형마트에 규제를 가한 것이다. 대형마트 규제 초반은 ▲오전 0시~8시 영업제한 ▲매월 1일 이상 2일 이내

[소비라이프/류예지 인턴기자] 지난 14일 유통 회사인 쿠팡이 '쿠팡 라이브'를 선보이며 라이브 커머스 시장에 진출했다. 쿠팡 라이브는 약 3조 원 규모의 대규모 사업이다. 네이버와 카카오 등 IT 플랫폼이 라이브 커머스 시장을 이미 선점한 만큼 유통 회사인 쿠팡의 쿠팡 라이브는 많은 관심을 받고 있다.먼저 라이브 커머스란 동영상 스트리밍을 통해 실시간으로 판매자와 소비자가 소통하며 상품을 판매하는 형식을 말한다. 이미 라이브 커머스 시장에 진출한 기업은 대표적으로 네이버와 카카오를 말할 수 있다. 두 기업 모두 IT 플랫폼 회사로

[소비라이프/정채윤 소비자기자] 코로나19로 인한 거리두기로 행사, 콘서트, 팬 미팅과 같은 오프라인 공연이 불가능해지면서 연예 기획사의 수익에 빨간 불이 켜졌다. 하지만 비대면 문화로 오히려 이득을 본 곳이 있다. 바로 ‘팬덤 플랫폼’이다. 빅히트 엔터테인먼트와 관계사 beNX는 2019년 6월 ‘위버스’를 선보였다. ‘위버스’는 팬 커뮤니티 역할을 포함해 온/오프라인 행사 및 예매, 굿즈 판매, 팬클럽 관리, 아티스트와 팬과의 소통이 가능한 종합 팬덤 플랫폼이다. 2020년 12월 20일 기준 위버스 내 커뮤니티 가입자는 1,9