[소비라이프/송채원 인턴기자] 2000년대 후반부터 전통적인 오프라인 매장은 온라인에 의해 잠식될 것이라는 예측이 곳곳에 퍼지기 시작했다. 전문가들 또한 오프라인 중심인 코스트코의 암울한 전망을 예견했다. 하지만 코스트코는 4년이 지난 지금, 더 많은 손님을 확보했고 주가는 세 배가량 높아졌다. 4년 전 전문가들이 내놓았던 예측과 달리 코스트코는 아마존의 위세에도 매년 성장하는 중이다. 코스트코는 어떻게 이런 반전을 만들어 낸 것일까? 2017년 6월 아마존이 미국 신선식품 체인업체인 홀푸드를 인수하면서부터 오프라인 업체들이 무너질

[소비라이프/정예빈 소비자기자] 배달의민족 실내 자율주행 배달로봇 ‘딜리타워’가 내년부터 대한민국의 관문인 인천국제공항에서 배송 서비스를 시작한다. 우아한형제들은 인천국제공항공사, 한국로봇산업진흥원과 로봇 배송 서비스를 위한 협약을 체결했다고 지난 24일 발표했다. 실내 자율주행 배달로봇 딜리타워’는 지난 6월과 7월 국내 최초 각각 아파트 단지와 대형 오피스에서 공식 서비스를 시작했다. 이번 협약에 따라 주거시설인 아파트와 대형 업무시설에 이어 공항에서까지도 로봇 배송을 선보이게 됐다.로봇 배송은 공항 이용객이 QR코드를 통해 터

[소비라이프/성현우 소비자기자] 국내 증시는 추석 연휴를 맞아 닷새 동안 휴장하지만, 미국과 영국 등 해외 증시는 연휴에도 대부분 문을 연다. 증권사들은 투자지원금 지급, 해외기업 주식 1주 제공, 수수료 우대 등 각종 이벤트로 ‘서학개미 모시기’ 경쟁에 나섰다.한국투자증권은 오늘 20일부터 22일까지 3일간 거래금액 3000만원 이상 고객과 누적 거래액 상위 3명에게 각각 아르셀로미탈과 아마존 주식 1주를 지급한다. 세계 최대 철강회사인 ‘아로셀로미탈’은 전날 미국 증시에서 33.36달러(약 3만 9000원)에 마감됐다. 아마존은

[소비라이프/이주현 소비자기자] 카카오를 향한 정부의 ‘플랫폼 규제’에 공정거래위원회의 압박까지 더해지자 카카오가 결국 급하게 상생안을 발표했다. 상생안은 ‘사회적 책임’을 다 하는 카카오의 의지를 보여주려 했다. 주요 내용은 ▲논란이 되고 있는 골목상권 사업 철수 ▲소상공인 파트너 지원을 위한 기금 3000억원 조성 ▲카카오 계열사 케이큐브홀딩스의 사회적 기업 전환 ▲글로벌 비즈니스(북미, 동남아, 일본 등) 강화 등 크게 4가지다. 다만, 아직 구체적인 계획은 논의 후 결정할 예정이라고 밝혔다. ‘골목상권 침해’로 거센 비판을

서울에 거주하는 소비자가 건강관리를 위해 실내 자전거를 산다면 배송비는 얼마가 들까. 꽤 무거운 제품이지만 만원이면 족하다. 혹은 별도의 배송비가 붙지 않을 수도 있다. 동일한 제품을 제주도에서 구매한다면 배송비는 얼마나 들까. 배송료만 3만원이 든다. 대부분의 오픈마켓과 홈쇼핑, 소셜커머스 등이 제주도를 비롯한 도서지역에 별도의 특수배송비를 부과한다. 항공이나 배를 이용해야 하는 만큼 비용이 더 드는 것은 사실이다. 하지만 소비자는 특수배송비가 어떻게 책정됐는지 알지 못한 채 달라는 만큼 지불해야 한다.가전제품 34.5배, 의류·

[소비라이프/김진주 소비자기자] 코로나19의 영향으로 이번 추석도 가족이 한자리에 모이기 어려운 ‘언택트 명절’이 될 전망인 가운데 유통업계는 비대면 온라인 선물하기 서비스를 앞다퉈 내놓고 있다. 마켓컬리는 지난 2일부터 상대방의 주소를 몰라도 이름과 휴대전화 번호만 입력하면 카카오톡이나 문자메세지를 통해 선물과 감사메세지를 보낼 수 있는 ‘선물하기 서비스’를 제공했다. 선물 수령자는 마켓컬리 회원이 아니어도 되며, 본인의 배송지 정보만 입력하면 선물이 집 앞으로 배달된다. 마켓컬리는 선물하기 서비스 오픈을 기념해 오는 20일까지

[소비라이프/유은비 소비자기자] 앞으로는 편의점에서도 간단한 은행 업무를 볼 수 있다. 편의점 CU운영사인 BGF리테일이 하나은행과 미래형 혁신채널 구축 및 디지털 신사업 공동 추진을 위한 업무협약을 체결하고 CU편의점에서 은행 업무를 볼 수 있게 할 예정이다. 금융업무 처리가 가능한 디지털 혁신 점포 1호는 서울 송파구에 위치한 CU점이다. 해당 편의점 인근 500M 내에는 일반 은행 및 자동화기기가 없었다. 편의점 안에는 금융 서비스를 위한 전용 공간으로 하나은행 셀프존이 별도로 마련된다. STM(Smart Teller Mach

[소비라이프/장은조 소비자기자] 지난 6일 마켓컬리의 운영사 컬리는 전자지급결제대행(PG) 업체인 페이봇을 인수했다고 밝혔다. 페이봇 인수를 기반으로 컬리는 자체 결제 시스템을 구축해 결제 및 정산 서비스를 고도화할 계획이다.이는 고객의 결제 편의성을 높이려는 전략으로, 컬리의 자체 결제 시스템을 통해 고객은 비밀번호 입력만으로 결제가 완료되는 간편결제의 편리함을 누릴 수 있게 된다. 컬리 역시 고객의 주문 관련 요청에 유연한 대응이 가능할 것으로 본다.파트너사들과의 정산 또한 편리해질 전망이다. 현재 컬리의 파트너사는 약 2000

현대차그룹을 시작으로 최근 르노삼성까지 완성차 업체들이 자동차에 ‘인카페이먼트’ 기능을 적극 도입하고 있다. 인카페이먼트(In-Car Payment)는 차 안에서 제품 및 서비스의 주문, 결제, 상품 수령까지 이용할 수 있는 차량결제 서비스로 ‘하이패스’를 떠올리면 쉽다. 고속도로 통행 시 별도의 과정없이 자동 결제되는 하이패스처럼 인카페이먼트도 고객이 차에서 내리지 않고 편리하게 상품을 구입할 수 있는 서비스다. 기존 ‘드라이브 스루’와 혼동할 수 있지만 차이가 있다. 드라이브 스루는 차량 안에서 주문하고 수령 시 차에서 내려 별

[소비라이프/김다은 소비자기자] 캐릭터로 고객과의 친밀도를 높이려는 은행권의 시도가 이어지고 있지만 절차상 은행들의 전략이 쉽게 이루어지지 않고 있다. 캐릭터 전략을 성공적으로 구사한 사례를 꼽자면 단연 빅테크 기업 카카오뱅크다. 카카오는 카카오페이 간편결제, 카카오톡 송금하기, 더치페이 기능 등을 통해 소비자들에게 편리한 결제 시스템으로 자리매김했다. 이런 시스템과 더불어 전 국민 캐릭터로 떠오른 카카오프렌즈를 이용해 소비자들에게 친숙하고 귀여운 이미지로 어필했다. 이런 시너지 효과에 힘입어 카카오뱅크는 영업을 시작한 지 한 달

모빌리티 업계 “카카오T 안 쓰면 굶는데…”일명 ‘타다 금지법’ 시행 후 카카오모빌리티가 국내 모빌리티 시장 독주체제를 구축함에 따라 ‘카카오T’ 앱은 어느덧 업계 종사자들의 필수 앱이 됐다. 하지만 일각에서는 이 앱의 강제성에 대한 우려가 나오고 있다. ‘카카오T 택시’의 호출택시 시장 점유율이 압도적 1위(89.4%·모바일인덱스)인 가운데 전국 택시기사 25만명 중 23만명(지난해 2월 기준·모바일인덱스)이 가입돼 있고, 여기에 대리기사 16만 3500명 중 15만명(올해 4월 기준·국토부 추정)까지 회원인 상황에서, 카카오T

카카오T ‘도미노 요금인상’이용자 “거대 플랫폼 횡포다” 반발“요금이 한 번에 5배까지 껑충?” 카카오모빌리티는 누적 가입자 수 2800만명(지난달 기준)을 돌파한 교통 서비스 앱(애플리케이션) ‘카카오T’ 인기를 업고 국내 디지털 모빌리티 분야 독주체제를 질주하고 있다. 그러던 카카오모빌리티가 지난달 초, 택시호출비와 전기자전거 이용료(수수료) ‘도미노 인상’을 단행해 이른바 ‘플랫폼 갑질’ 논란에 휩싸였다. 여론은 “거대 모빌리티 플랫폼 기업의 독과점 횡포”라며 다소 강도 높은 질타를 이어갔다. 논란된 내용은 이렇다. 우선 추가

[소비라이프/홍한비 소비자기자] 코로나19로 ‘혼술’, ‘홈파티’ 등이 번지면서 와인 소비량이 증가했지만 와인 가격은 오히려 하락하고 있다. 한국소비자원이 최근 3년 6개월간 (2018년 1월부터 2021년 6월까지) 수입와인의 표본소비자가격 동향을 분석한 결과 칠레산, 프랑스산, 이탈리아산, 미국산 와인의 가격이 2018년 대비 모두 하락한 것으로 나타났다. 대형마트, 편의점 등 유통경로 다양화와 함께 가격을 비교하기 쉬운 환경이 와인 가격 하락에 영향을 미친 것으로 보인다.한국소비자원은 와인 가격 하락세의 이유 중 하나로 스마트

강화도의 너른 갯벌 앞. 강화의 아름다운 일출과 저녁노을을 볼 수 있는 언덕에 코지네이쳐 글램핑 리조트(Cozynature Glamping Resort)가 설치된다. 농어촌 휴양공간으로 활용한 이 프로젝트의 첫 번째 장소는 지붕 없는 박물관 강화도의 섬 속 섬 동검리다.코지네이쳐 글램핑 리조트는 ‘코지네이쳐 프로젝트(Cosynature Project)’의 일환이다. 지난 3일 코지네이쳐 농업회사법인(주)은 동검리에서 첫 삽을 뜨고 공식 출범을 알렸다. 지난해부터 이맘부터 사업 아이디어 발굴과 타당성 분석을 마치고 1년여 만에 결실을

지난 6월 17일. 경기도 이천 쿠팡 물류센터에서 큰불이 났다. 이 화재로 소방관 한 명이 안타까운 죽음을 맞았다. 다음날 쿠팡은 공식적인 사과를 내놨지만 여론의 반응은 싸늘했다. 창업자 김범석 의장이 화재 당일 국내 법인의장 및 등기이사 사임을 발표해 논란이 됐다. 쿠팡 측은 예정된 일정이었다고 항변했으나 소비자들은 설사 예정된 일이었다 하더라도 시기가 시기인 만큼 발표를 미뤘어야 했다고 비판의 목소리를 높였다. 이어 쿠팡의 열악한 노동환경을 꼬집는 보도가 쏟아졌다. 지난해 쿠팡 물류 센터와 외주업체에서 사망한 노동자는 모두 9명

농어촌 활성화를 위한 새로운 모델의 농업법인이 탄생했다. 코지네이쳐농업법인(대표 조연행)이다.코지네이쳐농업회사법인(이하 코지네이쳐)이 지난 3일 인천시 강화군 동검리에서 준공식을 갖고 공식 출범을 알렸다. 코지네이쳐는 기업적 농업경영을 통해 농어촌의 부가가치를 높이고 영농의 편의를 도모할 목적으로 설립됐으며, 특히 농어촌 유휴공간을 활용한 관광휴양사업에 힘을 쏟는다. 출범식은 조태임 한국소비자단체연합 회장과 정정수 조경작가 축사로 시작됐으며 이어 코지네이쳐와 알루스(ALUS)의 협약식, 기념 시삽식과 테이프커팅 순으로 진행됐다. 출

아르바이트를 마친 늦은 밤엔 종종 택시를 타고 귀가한다. 피곤한 몸을 끌고 나와 저 멀리 다가오는 택시를 볼 때면, 마음속으로 한 가지 주문을 왼다. “제발 말 많은 기사님 안 걸리게 해주세요” 택시를 타면 가끔 수다스러운 택시 기사가 있다. 정치부터 경제, 사회, 과거사까지 대화 주제도 다양하다. 한번 운을 떼기 시작하면 내릴 때까지 이야기보따리는 멈추지 않는다. 그런 대화가 종종 불편하게 느껴졌다. 대화 주제를 정하는 것은 언제나 먼저 운을 뗀 택시 기사 몫이었고, 그 주제가 내 관심사인지 아닌지는 고려 사항이 아니었다. 둘만

[소비라이프/이은비 소비자기자] 양배추, 당근 등 야채를 가득 넣어 빨간 소스에 볶아먹는 닭갈비만 알고 있었다면 오산이다. 더 특별한 닭갈비를 맛보고 싶다면, 화로에 구워 닭고기 고유의 맛을 느낄 수 있는 ‘팔각도’에 방문해보자.팔각도는 팔각정을 모티브로 한 팔각형의 큰 화로가 인상적이다. 테이블마다 팔각도의 특색을 드러내는 화로가 놓여 있는데 반찬과 소스를 팔각도 둘레에 세팅해 놓기 때문에 비교적 자리를 많이 차지하지 않고 깔끔해 보이게 하는 아이디어가 돋보인다.이곳에서는 흔치 않은 닭 특수부위를 맛볼 수 있다. 일반 숯불 닭갈비

[소비라이프/김영록 소비자기자] 유구한 역사를 자랑하던 강남구 명문 호텔들이 장기화된 코로나19 확산을 버티지 못하고 폐업하고 있다. 서울 강남구에 위차한 ‘더리센츠 프리미엄 강남 가로수길’이 영업을 종료했다. 더리센츠 호텔은 객실 217개를 보유한 비즈니스 호텔이다. 올해 1월 말에도 40년 전통을 자랑하는 호텔 ‘쉐라톤 서울 팔래스 강남’이 영업을 종료했다. 2월 말에는 호텔 ‘르메르디앙(옛 리츠칼튼)’도 문을 닫았다. 서울 서남권 첫 특1급 호텔인 ‘쉐라톤디큐브시티’도 오피스 빌딩으로 바뀐다. 앞서 언급한 호텔 모두 코로나19