[소비라이프 / 강하영 기자] 높은 연비와 품질개선 등으로 디젤차량에 대한 소비자의 선호가 높아지면서 경유 차량에 휘발유를 주유하는 혼유사고로 인한 소비자불만도 함께 증가하고 있다.한국소비자연맹과 1372소비자상담센터에 접수된 주유 관련 소비자불만 중 혼유사고가 차지하는 비율이 해마다 증가하고 있는데 2012년 131건이던 혼유사고는 2013년 155건에서

[소비라이프 / 강하영 기자] TV 프로그램의 영향으로 셀카봉의 인기가 높아지면서 셀카봉을 이용해 스마트폰 사진을 찍는 소비자들이 늘고 있지만 셀카봉의 품질불량 등으로 스마트폰이 바닥에 떨어지면서 액정이 파손되는 사고가 발생하고 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 셀카봉은 긴 막대기 끝에 스마트폰을 장착하여 남의 손을 빌리지 않고 스스로 사진을 찍는

[소비라이프 / 강하영 기자] 철도여객 운송서비스의 승차권을 스마트폰으로 예매하는 소비자가 늘어났다. 그러나 이와 함께 철도운송서비스 예매과정에서 소비자 피해도 증가하고 있다. 전년 동기 대비 23.2%가 증가했는데 특히 모바일예매와 관련된 불만이 많은 것으로 나타났다.한국소비자연맹과 1372소비자상담센터에 접수된 철도 여객운송서비스 관련 소비자불만은 20

[소비라이프 / 김미화 기자] 서울에 사는 김모씨(40, 여)는 외부에서 아무런 충격을 가하지 않았음에도 양문형 냉장고 앞쪽 유리가 갈라지더니 조각조각 깨져버렸다며 불만을 제기했다. 또한 업체도 외부 충격이 없었음을 인정했으나 수리비를 소비자에게 요구했다.강원도에 사는 박모씨(50, 남)는 양문형 냉장고 문에 작은 반찬통을 부딪쳤는데 강화유리가 금이 가면서

[소비라이프 / 이종하 기자] TV홈쇼핑 분야에서 소비자 피해가 가장 많이 발생하는 품목은 ‘보험’으로 나타났다.지난해 연간 TV홈쇼핑 총 거래액은 약 8조7,300억원으로 전년도 7조9,200억원에 비해 10.2%나 늘었지만 품질이 불량하거나 부실한 A/S 서비스에 대한 피해사례 등도 함께 증가했다. 특히 구제신청이 가장 빈번한 품목은 보험인 것으로 집계

[소비라이프 / 이종하 기자] 경기도에 거주하는 70대 김모씨는 2013년 11월 단말기가 공짜라는 판매원의 안내전화를 받고 알뜰폰 가입에 동의했지만 월 3,760원의 단말기 대금이 청구되는 피해를 입었다. 마찬가지로 경상도에 거주하는 50대 전모씨도 지난 1월 인터넷 홈페이지를 통해 알뜰폰서비스를 계약했지만 서비스가 마음에 들지 않아 해지를 요구하자 사업

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] 무더위와 장마철을 맞아 제습기에 대한 관심이 커지고 있는 만큼 소비자 불만도 쇄도하는 것으로 나타났다. 광고와 달리 발열과 소음이 높다는 지적이 많아 소비자 주의가 요구된다. 한국소비자연맹은 2012년부터 이달 20일까지 1372소비자상담센터에 접수된 제습기 관련 불만을 분석한 결과, 지난해 총 713건으로 2012년(22

[소비라이프 / 편집부] 한국소비자원은 2014년 1~5월까지 아고다, 호텔스닷컴, 익스피디아 등 3곳의 호텔예약 대행사이트로 인해 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 불만은 총 107건이었다고 밝혔다. 이는 지난해 같은 기간 소비자 불만 41건에 비하여 약 2배 이상 증가한 수치이다. 한국소비자원과 서울시는 휴가철을 맞아 국내, 혹은 해외여행을 준비하는

[소비라이프 / 김소연 기자] 최근 해외에서 운영되는 아고다, 호텔스닷컴, 익스피디아 등 호텔예약 대행사이트로 인한 소비자 피해가 증가하는 가운데 서울시가 휴가철을 맞아 국내외여행을 준비하는 시민들이 더 많은 피해를 당할 것을 우려하여‘민생침해 경보’(소비자 피해주의)를 한국소비자원과 공동으로 발령하였다.한국소비자원은 올해 1월부터 5월까지 세 곳의 호텔예

[소비라이프 / 김소연 기자] 시원한 물을 광고하는 렌털정수기가 소비자들을 골탕 먹이고 있다.가정주부 김설아(41·대전 서구) 씨는 지난해 2월 A사업자와 60개월(의무사용기간 24개월) 정수기 렌털 계약(매월 3만 9000원)을 체결했다.김 씨는 사용 중 얼음 제조시간이 길고 온수 기능에 문제가 있어 계약해지를 요청했지만 사업자 측은 과다한 위약금을 청구

유통기한이 경과된 일반 의약품이 버젓이 유통되고 있는 것으로 알려져 소비자들의 불안감이 커지고 있다.10일 한국소비자원에 따르면, 최근 3년 간 1372소비자상담센터에 접수된 유통기한 경과 의약품 판매 관련 소비자 불만 사례는 총 175건으로 집계됐다. 이 중 66.9%에 달하는 117건이 일반의약품으로, 전문 의약품(36건)의 3배 이상을 차지했다.유통기

빠르고 간편하게 다양한 요리를 만들 수 있고 설치가 간편한 장점 때문에 인기를 끌고 있는 이동형 전기오븐이 조리 중 겉표면 온도의 지나친 상승으로 화상 유발 위험이 높은 것으로 나타나 소비자들의 주의가 요구된다. 한국소비자원(www.kca.go.kr)이 소비자위해감시시스템(CISS) 및 1372소비자상담센터를 통해 접수된 전기오븐 온도상승 관련 위해사례 2

A씨는 휴대폰을 사용하던 중 통화 끊김과 멈춤, 전원 불량 등의 하자가 자주 발생하자 서비스센터에서 수리를 받았다. 그러나 같은 문제가 계속 생겨 다시 수리했지만 전혀 나아지지 않았다. 이에 A씨는 단말기 제조사에 구매가 환급을 요구했으나 제조사는 하자가 기기 결함 때문인지 확인할 수 없다며 환급을 거절했다. 현대인의 필수품인 휴대폰에 관한 소비자 불만이

캠프의 계절, 여름을 맞아 청소년체험캠프에 참가하는 소비자가 늘면서 관련 소비자문제 또한 빈발하고 있다. 청소년체험캠프 관련 소비자피해는 여름방학기간인 7~8월에 집중되는 것으로 나타나 소비자들의 각별한 주의가 요구된다.한국소비자원(www.kca.go.kr)은 2011년 1월부터 2013년 6월까지 1372소비자상담센터에 접수된 청소년체험캠프 관련 상담사례

렌터카 업체들이 차량 파손에 대한 수리비를 과다 청구하거나 계약 내용에 대한 설명을 소홀히 해 여름 휴가철 소비자들을 울리고 있다.기차나 비행기 시간이 임박한 소비자들은 정확한 사실관계도 따지지 못한 채 ‘울며 겨자 먹기’ 식으로 업체가 요구하는 추가 비용을 지불하고 있는 것으로 파악됐다.직장인 정모(서울시 중구)씨는 최근 제주도 여행에서 동부렌터카를 이용

본격적인 여름 휴가철을 앞두고 스마트폰의 자동로밍 기능만 믿고 무심코 출국했다가는 애플리케이션 자동 업데이트 등으로 인해 소비자가 직접 사용하지도 않은 데이터로밍요금이 발생할 수 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 한국소비자원(www.kca.go.kr)에 따르면 1372소비자상담센터에 접수된 ‘해외로밍서비스’ 관련 상담 건수는 매년 큰 폭으로 증가하고

‘공짜니까 한번 써 보세요!’ ‘ 공짜는 양잿물도 먹는다’는 말처럼 이를 미끼로 물건을 팔아 소비자에게 피해를 입히는 ‘무료체험 마케팅’ 상술이 극성이다.최근 들어 최근 전화권유(텔레마케팅) 및 신문광고로 “건강식품 무료체험 후 효과가 없을 경우 100% 환불해 준다“며 소비자에게 무료체험상품과 본 상품을 보낸 후 대금을 청구하는 얌체 상술이 기승을 부리고

한국소비자원은 최근 전화권유(텔레마케팅) 및 신문광고로 “건강식품 무료체험 후 효과가 없을 경우 100% 환불해 준다“며 소비자에게 무료체험분과 본품을 보낸 후 대금을 청구하는 얌체 상술이 기승을 부리고 있어 소비자의 각별한 주의가 필요하다고 말했다. 2009년 부터 2013년 4월 말까지 1372소비자상담센터(www.ccn.go.kr)에 무료체험을 빙자한

고령화 사회가 진행되면서 소비자 상담 피해도 크게 늘고 있다.한국소비자원 대전본부가 2012년에 1372소비자상담센터에 접수된 대전·충청 지역 60세 이상 고령 소비자 상담사례를 분석한 결과 총 2,790건으로 전년 대비 39.9% 포인트 증가한 것으로 나타났다.상담사례를 보면 식료품·기호품(10.1%) 관련 피해가 가장 많았고, 의류신변용품(9.4%),