[소비라이프/김예닮 소비자기자] 이달 27일, 에그드랍가맹점협의회와 전국가맹점주협의회는 "일방적으로 과도한 광고비를 부과하는 본사의 갑질을 고발한다"라고 밝혔다. 협의회에 따르면 코로나 19로 경영이 불안정한 시기에, 지난 2월 2일 본사로부터 매월 매출액의 4%를 광고비로 부과하겠다는 통지를 받았다고 한다. 기존 로열티도 3%나 되는데 여기에 4% 광고비까지 더해져 월 매출 대비 7%를 본사에 지급해야 하는 상황이다. 협의회는 "가맹점의 평균 영업이익률이 9.9%임을 고려했을 때, 월 매출 대비 7%는 너무 과도한 부담이다"라고

[소비라이프 / 주선진 소비자기자] 17일 애플코리아 공식 홈페이지에서 ‘에어팟 2세대’ 판매를 시작했다. 지난 3월 20일 '에어팟 2세대' 공개 당시 한국은 1차 출시국에 포함되지 않아 대부분 하반기 출시를 예측했다. 하지만 갑작스러운 출시로 현재 소비자들 사이에서 화제가 되고 있으며 직구를 취소하고 애플코리아에서 구매하는 사람들이 늘어나고 있다.이번에 출시한 에어팟 2세대는 에어팟 1세대와 디자인은 동일하지만 기능상 단점을 보완했다. 뚜껑을 열어야지만 충전 LED 표시등을 볼 수 있었던 에어팟 1세대와 달리 본체 앞면에 LED

[소비라이프 / 민종혁 기자] 구글코리아가 10년 연속 구직자들이 가장 입사하고 싶은 외국계 기업으로 선정되었다. 사람인이 구직자 423명을 대상으로 ‘입사하고 싶은 외국계 기업’에 대해 조사한 결과, ▲‘구글 코리아’(34.3%, 복수응답)가 1위를 차지했다. 다음으로 ▲ ‘BMW 코리아’(18%), ▲ ‘한국코카-콜라’(14.7%), ▲ ‘스타벅스코리아

[소비라이프 / 정승민 기자] 한국에도 애플스토어가 개장한다. 지난 7월 기준, 애플스토어는 22개국에 498개 매장이 있고 아시아에서는 중국에만 약 40개가 있다. 하지만 한국에 들어서는 것은 이번이 처음이다. 17일 애플코리아는 ‘애플 가로수길’이 27일에 오픈한다고 밝혔다. 위치는 강남구 신사동 가로수길이다. 애플에서 직접 운영하는 오프라인 매장으로,

[소비라이프 / 정승민 기자] 애플의 고의 성능저하에 대한 집단소송이 제기되고 있는 가운데, 애플이 이제서야 국내에서도 배터리 교체비용을 할인해 신청접수를 받는다. 그러나 이것도 무료가 아니고 유료인데다 공식적인 안내 조차 이뤄지지 않고 있어 애플에 대한 분노는 가라앉지 않고 있다. 애플이 아이폰 성능 조작 파문과 관련해 지난달 30일 미국에서 구형 아이폰

[소비라이프 / 이우혁 기자] 애플 '아이폰X'의 국내 출고가가 64기가바이트(GB) 모델은 142만원, 256GB 모델은 163만원으로 확정됐다. SNS상에는 이날 '아이폰X​' 가격이 감당불가라는 글을 넘쳐나면서 '다음' 등 포털사이트 실시간 검색어 상위에 올랐다.애플코리아는 1일 회사 홈페이지를 통해 애플 10주년 스마트폰인 '

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] "애플, 미래상조, KT" 는 소비자원의 분쟁조정마져도 상습적으로 거부하는 "소비자를 우습게" 아는 기업임이 드러났다. 더불어민주당 정재호 의원은 "애플코리아와 미래상조, KT 등이 소비자분쟁조정원의 조정결과를 상습적으로 거부하는 기업으로 꼽혔다"고 밝혔다.정 의원은 한국소비자원으로부터 2011~2015년 5년간

[소비라이프 / 민종혁 기자] 애플이 새 아이폰 시리즈인 ‘아이폰7’과 ‘아이폰7 플러스’를 공개했다. 카메라 성능이 강화된 이번 신제품은 예상대로 혁신은 없었다는 평가이며 국내 네티즌은 이번 신제품에 대체로 실망하는 분위기이다. 애플은 지난 7일(현지시간) 미국 샌프란시스코 빌 그레이엄 시빅 오디토리엄에서 카메라 성능이 대폭 강화된 신제품 4.7인치 ‘아

[소비라이프 / 노유성 기자] 애플 서비스센터가 아이폰 수리 과정에서 고객의 수리 취소 권한을 제한하거나 30만원이 넘는 전체 교체 비용을 선결제받는 것은 불공정하다는 판단이 나왔다.공정거래위원회(이하 공정위)는 고객에게 불리한 불공정약관을 운영한 애플의 공인서비스센터 6곳에 약관 수정권고를 내렸다고 30일 밝혔다. 애플 아이폰 수리업체(6개)의 약관을 심

[소비라이프 / 강하영 기자] 최근 국내 시장에서 애플의 AS(사후 서비스) 방침이 더욱 까다롭게 개정되어 소비자들의 불만이 크다. 소비자가 부당하게 부담하는 AS 비용이 증가할 것으로 예상되지만, 이에 대해 애플코리아는 특별한 해명을 내놓지 않아 소비자들의 원성을 사고 있다.애플의 아이폰을 사용하는 소비자들은 앞으로 AS를 받을 때 진단센터의 결정에 따라

[소비라이프 / 편집부] 취업준비생들이 가장 입사하고 싶은 외국계기업으로 7년 연속 구글코리아가 선정되었다. 또한, 실제로 구직자 10명 중 7명(67.1%)은 외국계기업에 입사지원을 했거나 현재 준비 중인 것으로 나타났다.온라인 취업포털 사람인이 대학생 및 구직자 1,424명을 대상으로 ‘가장 입사하고 싶은 외국계기업’을 조사한 결과, ‘구글코리아’가 4

소비자분쟁해결기준보다 소비자에게 불리한 내용을 운용하면서도 이를 소비자에게는 알리지 않은 전자제품회사들이 과태료를 부과받았다. 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준은 자율규정으로 법적 제재사항이 아니지만, 이러한 중요한 정보를 고시하지 않은 것은 표시광고법 위반으로 처벌대상이다. 공정위는 품질보증기간 등을 소비자에게 불리하게 운용하면서도 포장용기 등에 별도로

인터넷 서점 알라딘은 지난 6월 말 선보인, ActiveX가 없이 결제가 가능한 ‘알라딘 간편결제’ 이용 고객 중 345명을 대상으로 7월 23일 설문 조사를 실시한 결과 이용 고객의 85.8%가 ‘만족스럽다’ 혹은 ‘매우 만족스럽다’고 응답했다고 밝혔다. 5점 척도 기준 평균 4.31로 무척 높은 수치이다. 반면 기존 국내 쇼핑몰에서의 결제 만족도는 5점

 A제조사에서 스마트폰을 구입한 K모씨는 불과 한달 후 통화 중 끊김, 자동 재부팅, 통화 자동종료, SD카드 불량 등의 현상이 발생해 수리를 요청했다. 그러나 A제조사는 어플리케이션 충돌로 인한 현상이라며‘초기화’ 조치만 취해줬다. L모씨는 B제조사의 스마트폰을 구입해 사용하던 중 터치불량으로 3회에 걸쳐 수리를 받았다. 하지만 증상이 개선되지 않아 제조사에 구입가 환급을 요구했다. 스마트폰 확산 등의 영향으로 휴대폰 단말기 관련 소비자피해가 지난해에 비해 크게 급증한 것으로 나타났다.  휴대폰 피해신청 1.6배 증가 올해 1월부터 9월까지 한국소비자원에 접수된 스마트폰을 포함한 휴대폰 관련 소비자 피해구제 건수는 910건으로, 전년 동기 대비 약 158.5%(558건) 증가했다. 비자피해구제 접수건은 지난 2009년 1월부터 9월까지 231건, 2010년부터 9월까지 352건, 그리고 올해 910건으로 가파르게 증가하는 추세이다. 휴대폰 관련 피해구제 접수건 중 약 83%(752건)는 최신 스마트폰과 관련된 건으로 집계됐다. 소비자원에 접수된 스마트폰 관련 제조사별 피해구제 접수건수(752건)를 각 제조사별 100만명당 판매대수로 환산한 결과, HTC가 216.7건으로 가장 많았고, 다음으로 모토로라 160.4건, 팬택계열 68.8건 등의 순으로 나타났다. 주요 스마트폰 제조사의 피해구제 절대 접수건(752건)은 팬택계열 183건, 삼성전자 153건, HTC KOREA 91건, 모토로라 코리아 77건, LG전자 38건, 애플코리아 31건 등의 순이었다. 피해구제 접수 후 소비자원의 합의권고로 처리된 피해구제율은 삼성전자가 71.2%로 가장 높았고, LG전자 63.2%, 팬택계열 61.7% 순으로 집계됐다. (후략)(보다 자세한 기사는 소비라이프Q 월간지 2012년1월호에서 보실 수 있습니다.)

애플사의 제품을 전문적으로 유통하는 ‘윌리스’(Willy’s)가 본사의 방침과 다른 별도 규정을 적용해 소비자의 애를 태우고 있다. 최근 서울 강동구 고덕동에 사는 정 모(여·22세)씨에 따르면 그는 지난 달 초 월리스에서 아이팟터치 4세대(32G) 제품을 42만 9천원에 구입했다. 애플 전문 매장이라는 믿음 때문에 인터넷 판매가보다 비싼 가격에도 망설임 없이 선택한 것. 구매 후 급한 약속때문에 근처의 카페로 자리를 옮겨 기기 박스를 개봉한 정 씨는 순간 눈이 휘둥그레 졌다. 본체의 뒷면에 세로로 선명하게 긁힌 자욱이 눈에 띄었고 자세히 들여다 보니 여기저기 긁힌 곳이 상당수였다.아이팟터치에 긁힘 현상 여러 곳당황한 정 씨는 곧바로 윌리스에 방문해 상황을 설명하고 교환을 요구했다. 불과 한 시간 만에 벌어진 일이라 당연히 처리될 거란 정 씨의 예상과는 달리 윌리스 측은 “제품을 방금 샀다 하더라도 포장을 밖에서 풀 경우 교환이 불가능하다”고 잘라 말했다. 정 씨가 납득할 수 없다며 이의를 제기했지만 판매점은 구입 영수증에도 같은 내용이 나와 있다며 강경한 입장을 보였다. 결국 정 씨는 이러지도 저러지도 못한 채 현재 언짢은 마음으로 제품 사용 중이다.   정 씨는 “아르바이트로 힘들게 마련한 돈으로 구입한 새제품에 온통 흠집이 있다니…. 사기를 당한 기분”이라며 “구입하자마자 이런 일이 생겼는데도 규정만을 내세운 채 교환을 거부하는 판매점의 태도에 화가 치민다”고 말했다.본사·매장 다른 규정에 소비자 “황당하다”이에 대해 윌리스 관계자는 “제품을 제조하는 애플사의 규정에 따른 조치일 뿐”이라고 해명하고 있다. 윌리스 관계자는 “제품 기능상의 치명적인 결함이 아닌 기스나 유격 등의 이상은 현장에서 확인되지 않으면 교환이 불가능하다. 사용자 과실이 아니라는 점을 증명하기 어렵기 때문”이라고 설명했다.  하지만 본지의 취재 결과 애플코리아 측의 입장은 달랐다. 애플코리아 관계자는 “자체 운영하는 ‘애플스토어’에서 판매되는 제품의 경우 구입 후 2주가 경과되지 않았다면 기스 등의 문제가 발견되면 교환이 가능하다”며 “온라인으로 운영되고 있는 직영점 ‘애플스토어’가 아닌 판매 대리점의 경우 이러한 규칙을 자체적으로 정하는 경우가 많아 소비자들의 주의가 필요하다”고 전했다. 소비자가 만드는 신문 양우람 기자소비뉴스LG유플러스 라이프사이즈 화상회의 비즈니스 본격화LG U+와 라이프사이즈 커뮤니케이션즈 코리아는 화상회의 분야 전략적 업무협약을 강화하고 국내 기업고객을 대상으로 한 화상회의 비즈니스를 확대한다고 최근 밝혔다. LG U+는 라이프사이즈 화상회의 솔루션의 국내 공식 총판사로써, 기업고객에게 필요한 고 대역폭 회선과 화상회의 솔루션을 하나로 묶는 번들 상품을 구성해 스마트워크 환경에 필요한 다양한 솔루션을 제공할 계획이다. 특히 영상회의 솔루션을 이용하는 기업고객을 위한 비디오센터를 새롭게 구축하고 지정된 장소가 아니더라도 외부에서 PC나 스마트폰, 태블릿PC 등의 인터넷 기기를 이용해 화상회의에 참석할 수 있는 솔루션을 구현했다. 또 한곳에서 송출된 방송 및 회의내용 등을 PC와 스마트폰, 태블릿PC에서도 실시간 및 VOD로 시청이 가능토록 애플리케이션 형태로 제작, 지원할 계획이다. 이에 따라 기업고객들은 장소의 제약없이 다양한 기기에서 화상회의를 진행할 수 있게 되었으며, LG U+는 이를 기반으로 중소기업과 공공, 교육 분야에서 화상회의 비즈니스 확대 및 강화를 위한 발판을 마련할 것으로 기대하고 있다.