국내 소비자는 삼성의 봉이다! 백남육 삼성전자 한국총괄부사장이 국내 스마트폰 출고가가 비싸다는 지적에도 휴대폰 원가는 영업 비밀이라 공개하지 못한다는 입장을 견지하자 강동원 의원이 "국내 소비자는 삼성의 봉이냐"면서 언성을 높였다. 14일 과천정부청사에서 열린 미래창조과학부 국정감사장에서 강동원 의원이 삼성전자 스마트폰에 대해 해외는 저렴하게 판매하면서

LG전자(066570, 대표 具本俊, www.lge.co.kr)가 5.2인치 4:3 화면비의 ‘LG 뷰3’를 이달 27일부터 이통 3사를 통해 순차 출시한다.‘LG 뷰3’는 각각 지난해 3월과 9월에 출시된 ‘옵티머스 뷰’, ‘옵티머스 뷰2’에 이은 ‘뷰시리즈’의 세 번째 제품이다.5.2인치 4:3 화면비로 최적의 가독성 제공‘LG 뷰3’는 전작과 동일한

국토교통부는 비엠더블유코리아(주)에서 수입․판매한 승용자동차 13차종(1,330대)에서 ‘연료필터 히터 및 에어백’에 결함이 발견되어 자발적으로 시정조치(리콜) 한다고 밝혔다. 2009년에 제작된 120d, 520d, X3 20d, X5 30d, X6 30d 등 5개 차종 790대에서 겨울철 연료를 예열해 주는 히터(연료필터 내부에 장착)가 꺼지

Q1. 이제 내일 오후부터는 귀성길에 오르는 분들이 많을 텐데요. 추석 연휴에 교통사고 발생 건수가 평상시보다 증가한다구요? 예 그렇습니다. 최근 3년간 추석 연휴 사고를 분석한 결과를 보면, 추석 연휴 전날 자동차보험 대인사고는 3672건으로 평상시(2869건)보다 28% 많았습니다. 추석 당일 자동차보험 대인사고도 총 3015건으로 평소보다 5.1% 증

추석명절에 대비해 ‘자동차 보험 3대특약’ 챙기라는 소비자주의보가 내렸다. 귀성길에 교대운전을 하려면 ‘단기운전자확대특약’을 추가로 가입하고, ‘무보험차 상해특약’ 들어있다면 타인 차량도 운전이 가능하고, ‘긴급출동 서비스특약’과 ‘무상점검서비스’를 적극 이용하라는 것이다.금융소비자연맹(www.kfco.org, 상임대표 조연행, 이하 금소연)은 민족 최대의

이동통신사와 스마트폰 제조사의 '앱(어플리케이션) 끼워팔기' 행태가 도마에 오르고 있다. 계열사의 앱을 스마트폰에 기본으로 탑재, 사실상 삭제조차 불가능하게 만들어 판매하는 것이 제조사·통신사의 꼼수 아니냐는 지적이다.새누리당 박대출 의원이 25일 미래창조과학부로부터 제출받은 국정감사 자료에 따르면 최신 기종 스마트폰인 삼성전자 '갤럭시S4'와 LG

팬택(대표 이준우)은 베가 아이언 컬러를 소비자가 직접 선택하는 `드레스업(DRESS-UP) 프로젝트`를 내달 20일까지 진행한다고 30일 밝혔다. 드레스업 프로젝트는 베가 아이언 외관 전체를 소비자가 원하는 컬러로 바꾸어주는 이벤트다. 맞춤옷을 주문하듯 소비자가 취향에 맞는 색상을 선택해 나만의 스마트폰을 만들 수 있다.아이언 수트는 엔드리스 메탈, 전면

여름철 전력 수요 급증의 원인으로 낮은 전기세가 지적되면서 가정용 전기요금에도 누진세가 도입되었다. 도입 된지 꽤 오랜 시간이 지났음에도 불구하고 이로 인한 전기세 폭탄에 시달리는 소비자들이 여전히 속출 하고 있다. 이 폭탄을 피하는 가장 당연한 방법은 전기 사용량을 줄이는 것이지만, 몇 가지 사소한 행동의 변화가 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있다

국토교통부는 한국지엠(주)에서 제작·판매한 ‘알페온 2.4 이어시스트’ 승용자동차에서 충전장치 결함이 발견되어 자발적으로 시정조치(리콜) 한다고 밝혔다. 이번 리콜은 발전기 제어장치 결함으로 엔진룸에 있는 배터리에 충전이 되지 않을 수 있고 이로 인해 엔진에 전기가 공급되지 않아 시동이 걸리지 않거나, 주행 중 시동이 꺼질 수 있는 결함이 발견되었기 때문이

삼성전자는 스위스의 한 소비자가 갤럭시S3가 발화해 화상을 입었다고 신고를 해옴에 따라 정밀 분석을 위한 사전 작업을 벌이고 있다고 9일 밝혔다. 삼성전자에 따르면 스위스 뇌샤텔주 라쇼드퐁에 사는 미술 수련생 파니 슐라터(여.18)양이 작업을 하던 도중 자신의 바지 주머니에 있던 갤럭시S3가 폭발해 허벅지와 손에 2∼3도 화상을 입었다고 주장했다고

현재 대부분의 ‘스마트폰 배터리’는 리튬이온배터리를 사용하고 있다. 이 리튬이온배터리는 과거 휴대폰의 배터리였던 니켈카드뮴배터리와 매우 다른 특성을 갖기 때문에 같은 방법으로 배터리 사용을 하고 있는 소비자라면 자신의 스마트폰 배터리 수명을 단축시키고 있는 건지도 모른다. ‘스마트폰 배터리!’ 어떻게 하면 오래 사용할 수 있을까? 과거 니켈 카드뮴배터리는

스마트폰을 구입한지 1년 이내인 소비자의 29%는 A/S를 받은 적이 있으며, 이들 중 41%는 2번 이상 받았고, 31%는 A/S를 받았어도 문제가 해결되지 않았다고 했으며, 47%만이 A/S에 만족한다고 답했다. 애플은 A/S를 받은 비율이 가장 적었으며, A/S에 대한 만족도는 애플과 삼성이 높았다. 체험품질 평가 전문회사인 마케팅인사이트의 제17차

스마트폰 사용자가 늘면서 관련된 소비자피해도 급증하고 있다. 7일 한국소비자원에 따르면 지난해 소비자상담센터에 접수된 스마트폰 상담건수는 2만5265건으로 전년에 비해 138% 증가했다. 품목별로는 담보대출 다음으로 많았다.피해구제 건수도 2011년 552건에서 지난해 1,088건으로 두 배 가까이 증가했다.유형별로는 주로 작동멈춤, 전원꺼짐, 액정불량,

삼성전자가 4.3인치 '갤럭시 S4 미니'의 사양을 30일 영문 블로그인 '삼성전자투모로우 글로벌'을 통해 공개했다. 삼성전자는 "갤럭시S4의 작지만 강력한 버전인 갤럭시S4 미니를 출시한다"며 "갤럭시S4 미니는 4.3인치 화면(16:9 와이드 뷰) 에 슈퍼아몰레드 qHD 디스플레이, 1.7㎓ 듀얼코어 CPU를 장착했다"고 설명했다. 갤럭시

국토교통부(장관 서승환)는 자동차 정비․매매․폐차업자가 업무를 수행한 경우 그 내용을 자동차정보시스템에 전송토록 함으로써 자동차 생애주기(Life Cycle)내 자동차관리 상황정보를 소비자, 자동차관리사업자, 유관기관 등이 쉽게 활용할 수 있도록 하는 자동차생애주기(Life Cycle) 토털 이력정보체계를 구축할 계획이라고 밝혔다. 이

애플사의 아이폰에 대한 A/S 불만의 목소리가 크다. 국내에서 아이폰이 처음 들어왔을 때부터 써왔던 Y씨는 최근 국산 스마트폰으로 바꿔야만 했다. 고장으로 교체받았던 새 아이폰에 또 문제가 생겨 수리를 맡겼지만, 애플이 수리를 거부했기 때문이다. MBN은 아이폰 A/S 불만민원인을 소개했다. Y씨는 “배터리 일련번호가 같지 않다고 혹시 사재로 구입했냐고 물

국토교통부(장관 서승환)는 미래의 친환경 자동차 산업을 이끌어 갈 차세대 인재의 발굴과 육성을 위하여 ‘2013년 국제 대학생 창작 그린카 경진대회’를 5월24일~25일 양 일간 교통안전공단 자동차안전연구원(경기도 화성시 소재)에서 개최한다고 밝혔다. 국토교통부가 후원하고 교통안전공단(이사장 정일영)이 주최하는 이번 대회는 국내외 28개 대학에서 50개 팀

자기차량손해담보 ▶ 자기차량손해는 말 그대로 본인의 차에 대한 손해를 보상해주는 것인데 어떤 것을 보상해주나.자기차량손해는 자동차를 소유, 사용, 관리하는 동안에 타차 또는 다른 물체와의 충돌, 접촉, 전복 또는 차량의 침수로 인한 손해와 화재, 폭발, 떨어지거나 날아온 물체에 의한 손해, 자동차의 도난으로 인한 손해 등을 보상한다. 다만, 침수의 경우 차

항공사에 맡긴 위탁 수하물의 일부가 분실됐지만 손해배상을 받지 못한 소비자가 억울함을 호소했다. 반면 수하물 외부가 파손된 흔적이 없는 이상 분실물로 볼 수 없다는 게 항공사의 입장이다.수하물 일부 분실땐 입증 방법 모호국제항공운송규칙에 따르면 항공사는 수하물을 분실할 경우 킬로그램 당 미화 20불을 배상해야 한다. 위탁 수하물의 전부가 아닌 일부를 여객에게 인도하는 경우에도 적용되는 기준은 마찬가지다.하지만 수하물의 일부가 분실된 경우 이를 입증할 방법이 마땅치 않아 항공사가 자체적으로 수하물의 외부가 파손되거나 내용물이 확연하게 줄어든 경우에 한해 손해부분을 배상하고 있는 것. 이 때문에 항공사와 소비자 간의 갈등이 빈번하게 일어나고 있다.경남 창원시 대방동의 김 모(남·35세)씨는 작년에 이어 최근 또 수하물의 일부를 분실했지만 보상을 받을 수 없었다며 ‘소비자가 만드는 신문’에 민원을 제기했다.지난해 9월 대한항공을 이용한 뒤 위탁 수하물 중 일부인 고가의 선글라스를 분실했던 김 씨는 며칠 전 또다시 선글라스, 면도기, 배터리 충전기 등이 사라진 짐을 돌려받았다.항공사 측에 항의했지만 “캐리어의 외부가 파손된 흔적이 없어 관리 소홀로 분실된 것으로는 보기 어렵다”는 답변 뿐이었다.항공사 “수하물 이동 전 경로 추적 불가능”하지만 김 씨는 “같은 일이 벌써 두 번째인데 항공사가 나 몰라라 하는 것이 말이 되냐”며 “관련 피해에 대한 대책을 조속히 마련해야 할 것”이라고 분통을 터뜨렸다.이와 관련해 대한항공 관계자는 “공항 내에서는 수하물에 대한 관리를 철저하게 하고 있지만 기내로 옮기는 과정 등 수하물이 옮겨지는 전 경로를 추적하는 것은 불가능하다”며 “이는 다른 항공사들도 마찬가지일 것”이라고 설명했다.관계자는 이어 “증거도 없이 수하물의 일부가 분실됐다는 소비자의 주장만을 믿고 손해부분을 배상하는 것은 현실적으로 어렵다”며 “만약의 피해를 줄이기 위해 분실 우려가 있는 귀중품의 경우 위탁 수화물로 접수하지 못하도록 권고하고 있다”고 답했다. 소비자가 만드는 신문 김솔미 기자

기기별로 만족하는 기능과 서비스에 차이 있어녹색소비자연대전국협의회는 갤럭시S, 아이폰4, 옵티머스Q, 모토글램, SKY베가 사용자를 대상으로 스마트폰 만족도를 조사했다. 조사는 지난해 10월 11일부터 10월 31일 까지 19세에서 40세 사이의 성인 남녀 1,000명을 대상으로 설문조사 방식을 통해 실시됐다. 스마트폰 만족도 조사결과 제품별로 사용자들이 만족하는 기능과 서비스에 뚜렷한 차이가 있었다. 갤럭시S의 경우 화면, 멀티미디어 기능, 배터리, 내구성, 상담센터, 서비스 센터에 대한 만족도가 높게 나타났다. 아이폰4 사용자들의 어플리케이션 만족도가 다른 제품에 비해 높게 나타났다. 또한 화면, 카메라기능, 무선인터넷, 사용의 편리성, 다양한 부가기능에 대한 만족도가 높았다. 물리적 쿼티 키패드가 있는 옵티머스Q의 경우 문자메시지 입력의 편리성, 다양한 입력방식 등 문자메시지와 관련된 만족도가 높았다. 또한 통화 품질에 있어서 말 끊김, 상대방목소리의 명확성에 대한 만족도도 높았다.대부분 휴대성 만족, 배터리 불만족모토글램 사용자들의 만족도 분석결과 게임, 교통정보, 이메일 확인 기능에 대한 평가가 좋았으며, 서비스센터 친절성에 대한 긍정적 평가가 있었다. SKY베가의 사용자들은 통화품질과 배터리에 대한 만족도가 약간 높게 나타났다.휴대 편리성에 대한 만족도에 있어서는 제품별 차이가 없었다. 배터리의 경우 갤럭시S의 만족도가 높기는 했지만 제품에 상관없이 만족도가 낮게 나왔다.전반적인 만족도를 7점 만점으로 살펴본 결과 갤럭시S의 만족도가 5.15로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 아이폰4, 옵티머스Q, SKY베가, 모토글램의 순이었다. 기기별로 사용자들이 만족하는 기능과 서비스에 뚜렷한 차이를 보여 소비자들은 구매 전에 스마트폰을 주로 어떤 용도로 사용할 것 인지를 먼저 생각하고 그런 다음 자신에 필요한 기능과 서비스를 비교하여 꼼꼼히 살펴보고 스마트폰을 구매해야 할 것이다. 이를 위해 사업자는 소비자들이 제품기능에 대한 이해를 높이기 위한 노력이 수반되어야 할 것이고, 스마트폰의 평균이용시간이 늘어나는 점을 생각한다면 배터리에 대한 개선이 시급해 보인다. 자료제공 : 녹색소비자연대한기홍 기자 hkh5050@hanmail.net