[소비라이프 / 강하영 기자] 크리스마스를 앞두고 일부 완구류가 극심한 품귀현상을 빚고 있다. 이때문에 장난감 구하기가 어려워지고 가격 또한 살인적으로 높아지고 있다. 지난 9일, 엄마인 윤 모씨(35세, 서울시 금천구)는 장난감을 구하기 어려울뿐더러 가격이 너무 비싸서 벌써부터 걱정이라고 한다.윤 모씨는 "아이 어린이집에서 크리스마스 선물을 부모가 직접

[소비라이프 / 강하영 기자] 올 겨울 소비자들의 구매욕구를 자극하는 ‘한정판’ 제품들이 대거 출시됐다. 한 해를 마무리하며 자신에게 주는 가치 있는 선물로, 크리스마스 시즌에 지인들과 주고받는 선물로 제격인 '리미티드 에디션'이 연말연시 소비 트렌드의 한 축을 담당하고 있기 때문이다. 하지만 한정판은 말 그대로 한시적으로 물량을 정해놓고 판매하기 때문

[소비라이프 / 강하영 기자] 롯데마트가 올해 크리스마스를 한 달여 앞두고 2009년부터 2013년의 최근 5년간크리스마스 관련 상품의 매출을 살펴보니, 11월 매출 비중이 5년 전보다 2배 이상 늘어난 것으로 나타났다.지난 24일 롯데마트에 따르면, 지난해 11월달 크리스마스 용품의 연간 매출 비중은 17.9%로 5년 전인 2009년의 8.7%에 비해 2

[소비라이프 / 강하영 기자] 연말을 앞두고 커피전문점들의 다이어리 마케팅이 치열하다 못해 뜨겁다. 올해 신년 다이어리(플래너)를 발행한 커피 전문점은 스타벅스, 할리스커피, 투썸플레이스, 카페베네, 이디야 등이다. 그러나 다이어리 마케팅이 잘못된 소비 심리를 부추긴다는 소비자의 비판이 제기되었다. 다이어리 증정 행사에 가장 큰 인기를 얻고 있는 '스타벅

[소비라이프 / 편집부] 프란치스코 교황은 4박 5일의 한국방문을 마치고 오늘 오후 우리나라를 떠난다.프란치스코 교황은 항상 겸손하고 낮은 자세를 유지하고 가난하고 소외된 자를 위하는 모습으로, 카톨릭 신자는 물론 타종교 신자와 무신론자들 사이에서도 존경을 넘어 프란치스코 신드롬을 형성하고 있다.프란치스코교황은 지지부진하던 한국경제에도 최고의 크리스마스선물

설 명절 연휴기간중 교통사고가 많이 나, 고향으로 내려가기 전 보험들고 떠나세요. 금융소비자연맹(www.kfco.org, 상임대표 조연행)은 설명절 연휴기간중 교통사고 가 많이 나나, 무보험으로 보험보상이 안되는 경우가 자주 있으므로 반드시 자동차보험의 보상여부를 체크하고 없으면 보험을 가입하고 떠나야 한다고 밝혔다. ◇

크리스마스 및 연말연시를 맞아 곳곳에서 어려운 이들을 돕는 따뜻한 나눔의 손길이 늘어나고 있다. 최근에는 단순한 기부성 이벤트를 넘어서 소비자들이 함께 참여할 수 있는 ‘착한 소비’가 주목을 받고 있다. ‘착한 소비’는 소비자들이 직접 기부에 가담하지 않아도 자신이 구매한 제품 금액의 일부분이나 게임을 하면서 무료로 쌓아진 포인트를 기부하는 형식이기 때문에

유통업체들이 연말을 앞두고 유럽의 '박싱데이'를 활용한 다양한 이벤트를 진행한다. 크리스마스 다음날인 26일 음식과 의류 등 다양한 상품을 큰 폭으로 할인 판매하는 박싱데이를 연말 감사행사로 확대하고 있는 것이다. 롯데마트는 오는 26일부터 다음달 1일까지 '연말 감사행사'를 진행한다. 구이용 ' 프리미엄 호주산 흑소'를 40% 싸게 판매하고 L

연말연시는 일년 중 유난히 술자리가 잦은 시기다. 연일 이어지는 음주 때문에 숙취와 속쓰림에 시달리는 사람들도 많다. 숙취를 막기 위해서는 술을 안 마시는 것이 최선이지만 사회생활을 하다 보면 실행에 옮기기 어렵다. 그렇다면 숙취 해소에 도움이 되는 다른 방법이 없을까?각종 숙취해소음료가 시중에 나와 있고 알려진 민간요법도 많지만 사실 가장 주변에서 찾기

국립과천과학관(관장 김선빈)은 12월 21일(토)부터 2014년 1월5일(일)까지 2013년의 아쉬움을 달래고, 새로운 해를 뜻 깊게 맞이하기 위해 과학과 함께하는 미니콘서트를 개최한다. 이번 행사는 과학과 예술을 융합하여, 과학적 상상력과 창의적 사고를 넓히고자 마련되었다. 단순한 음악감상 차원을 넘어 선곡배경과 음악에 대한 소개를 곁들여 관객들과 소통할

농림축산식품부(장관 이동필)와 농촌진흥청(청장 이양호)은 12월의 꽃으로 포인세티아(Poinsettia)를추천했다.포인세티아가 12월의 꽃으로 선정된 이유는 11～12월에 개화하여멕시코 등 세계 각 나라에서 크리스마스 장식용으로많이 이용해왔고, 소비자들에게도 크리스마스를상징하는 꽃으로 널리 알려져 있기 때문이다.1825년 멕시코 주재 초대미국대사 Joel

환경도 살리고, 다양한 혜택도 받을 수 있는 그린카드의 사용처가 늘어납니다. 환경부와 한국환경산업기술원은 오는 29일 오전 서울 프레지던트 호텔에서 그린카드 신규 참여 기업과의 협약을 체결한다고 밝혔는데요, 5회째인 이번 협약으로 롯데시네마, 금호렌터카, MG손해보험 등 친환경제품 제조·유통·서비스 기업 20개 사가 새롭게 그린카드 제도에 참여하게 됩니다.

농림축산식품부(장관 이동필)는 11월 22일부터 24일까지 고양시 호수공원 내 고양 꽃전시관에서 화훼단체협의회가 주관하는 ‘2013 대한민국 화훼대전’을 개최한다고 밝혔다.올해 처음 개최되는 ‘2013 대한민국 화훼대전’은 화훼인들이 한 해 동안 생산한 꽃과 꽃으로 만든 작품을 모아 소비자에게 선보이고 평가받는 행사이다.이번 행사는 기존 지역별, 단체별 화

땅거미가 질 무렵, 한강에서 시원한 강바람 맞으며 영화데이트를 즐겨보라. 답답한 영화관이 아닌, 탁 트인 강변에서 즐기는 가 바로 올여름 최고의 피서다! 서울시(한강사업본부)는 탁 트인 한강변에서 펼쳐지는 가 28일(금) 여의도 물빛무대를 시작으로, 한강공원 곳곳에서 펼쳐진다고 밝혔다. 여의도 물빛무대, 광진교 8번가,

<영화>셜록 홈즈 감독: 가이 리치 출연: 로버트 다우니 주니어, 주드 로, 레이첼 맥아담스2009년 하반기 기대작 셜록 홈즈. 아이언맨이었던 로버트 다우니 주니어가 이번엔 셜록 홈즈로 돌아왔다. 예고편을 보면 소설에서의 냉철하고 조용히 사건을 풀어가는 셜록 홈즈와는 약간 다른 코믹하고 유쾌하며 위트가 넘치는 로버트의 셜록 홈즈가 보여진다. 그와 콤비를 이루는 왓슨 박사 역은 멜로에서 자주 만날 수 있었던 주드 로가 맡았다. 셜록 홈즈의 유일한 여인인 아이린 역에는 레이첼 맥아담스. 특히 가이 리치의 셜록 홈즈에서는 액션 장면이 많이 들어있다. 아서 코난도일의 소설로 이미 많은 사람들이 셜록 홈즈에 대해 저마다의 이미지가 형성되어 있고, 영화로도 자주 리메이크된 바 있는데 가이 리치가 어떻게 스토리를 풀어나갈지 기대가 모아진다. 크리스마스 이브인 24일 개봉.   <전시>김희중 사진전 ‘내 마음속 풍경’ 10월 8일~12월 12일 화이트홀 갤러리전시회 안하기로 유명하다는 사진가 에드워드 김(김희중. 69) 상명대 석좌교수가 서울에서 전시회를 열었다. 이번 전시로 무려 51년 만에 서울에서 전시회를 갖게 됐다. 김희중의 사진들은 40~50년 전의 우리나라 모습을 생생히 보여준다. 이번 사진전의 주제는 ‘내 마음속 풍경(Images on mind)’. 하얀 두루마기 자락 날리며 이웃마을 잔치에 가기 위해 위풍당당 신작로 길을 걸어오는 어르신들(신작로. 수원. 1958년) 등 작가가 엄선한 작품 60여 점이 전시된다.김희중은 내셔널지오그래픽에 입사해 북한 취재로 퓰리처상에 맞먹는 미국 해외취재기자단 최우수 취재상을 수상하고 유색인종 최초로 내셔널지오그래픽의 편집장을 지냈다.

크리스마스가 되면 무엇을 하며 시간을 보낼까 고민하는 사람들이 많다. 그 중에 꼭 등장하는 게 공연을 보러 가는 것이다. 그래서 크리스마스엔 특별히 콘서트나 공연이 많이 열린다. 올해도 변함없이 다양한 장르의 공연들이 벌써 준비 중이다. 예매율 1위에 빛나는 ‘컬투쇼’그 중 사람들의 관심을 가장 많이 끌고 있는 건 코미디언콤비인 컬투의 ‘2009 컬투쇼 미친 크리스마스’. 평소 라디오를 통해 입담을 뽐내온 그들의 공연은 팬들 사이에 단연 인기다. 지난해 예매율 1위였던 연말 컬투쇼. 올해는 크리스마스이브부터 31일까지 서울 삼성동 코엑스 대서양 홀에서 펼쳐진다. 이번 공연은 컬투쇼 역사상 최대 규모로 펼쳐져 기대를 모은다. 소극장에서 보지 못했던 새롭고 다양한 이벤트들을 보일 예정이다. 한국을 찾은 다양한 해외파들다양한 내한공연도 있다. 세계 최고의 팝 애시드 재즈밴드라 불리는 디사운드의 ‘디사운드와 함께 하는 스파클링 크리스마스’공연은 12월 19일 단 하루 열린다. 유럽에서도 유명세를 타고 있는 이들은 4년 만에 앨범을 내고 지난 11월부터 월드투어를 나섰다. 우리나라에서 한번 공연한 바가 있는 그들은 한국 팬들의 열정을 어느 해외가수들 못잖게 좋아한다. 1층 스탠딩, 2층 좌석으로 펼쳐지는 이 공연은 광나루역 부근의 악스홀에서 펼쳐진다. 크리스마스 시즌을 대표하는 공연으로 8년 연속 매진을 기록한 론 브랜튼의 공연도 올해 어김없이 이어진다. 누구나 들으면 다 알 수 있을 만한 캐럴이나 크리스마스시즌 노래를 재즈로 편곡해서 들려준다. 24~25일 장천아트홀과 세종문화회관 체임버홀에서 열린다. 국내가수 콘서트도 다양가장 다양하게 펼쳐지는 건 역시 국내 가수들 콘서트다. 올해도 이승철, 박진영, 홍경민, 김성환, 브로콜리 너마저, MC몽 등이 크리스마스에 콘서트를 갖는다. 그 중에서도 공연제목이 재밌는 두 개의 공연을 소개한다. 박진영의 콘서트 제목은 ‘나쁜 파티’이다. 전국서 펼쳐지는 이 공연은 2007년부터 도발적이고 파격적인 퍼포먼스로 해마다 눈길을 모았다. 매진행진을 이어갈지 관심이 쏠린다. 브로콜리 너마저의 콘서트제목은 ‘이브 너마저’로 흥미롭다. 홍대에서 실력을 탄탄히 다져 라이브공연으로 팬 층을 두텁게 쌓아온 브로콜리 너마저는 벌써 세 번째 데모앨범을 냈다. 콘서트는 24일 홍대 브이홀에서 열린다.  

히더(Heather·33)씨는 F사 옷가게에서 드레스를 샀다. 며칠이 지난 뒤 히더씨는 드레스가 마음에 들지 않았다. 그래서 환불을 하거나 바꾸기로 마음을 먹고 옷을 산 옥스퍼드 서커스 점에 있는 옷가게로 갔다.히더씨는 가게 매니저인 제프리(Geoffrey, 38)씨에게 환불이나 교환을 요구했지만 제프리씨는 손님의 요구를 거절했다. 히더씨는 공정거래위원회(Fair Trading Commission)에 연락을 해 이와 같은 반품문제를 거론했다. 공정거래위원회 행정관은 히더씨에게 구입한 상품이 변질 혹은 파손됐는지, 상품을 입고 외출했는지에 대해 거듭 물었다. 그는 영국의 모든 상점들은 고객들의 편의 및 상품에 대한 변심, 충동구매에 대한 피해를 막기 위해 법적으로 14일 안에 고객이 반품 및 환불을 요구한다면 바꿔줘야 한다는 것을 설명해줬다. 영국 전체 가계소비품목 지출에서 6%를 차지하는 의류는 영국의 쇼핑문화를 선도한다. 액수로는 연간 여성복 소비가 한해 34억 달러, 남성복 소비가 16억 5천 달러, 아동복 소비가 11억 달러 이상이다. 영국 내 소비문화가 높은 이유는 고객들이 법적으로 보호를 받고 있다는 점도 작용한다. 하지만 근본적으로 사업장들이 고객이 미소 지을 때 기업은 웃을 수 있다는 것을 알고 있기 때문이다. 다시 말해 고객의 피드백과 기업의 매출액은 동반상승하기도 하고 떨어지기도 한다는 것을 영국기업들이 명심하고 있다. 21세기의 소비자들은 더 이상 기업이 내놓은 제품을 단순히 사기만 하는 존재가 아니다. 과거에는 소비자들이 마음에 드는 상품을 샀다면 그 상품에 대한 책임은 고스란히 소비자의 몫으로 귀결됐다. 그러나 현대에 와서는 고객들의 변심으로 인한 반품이라도 소비자의 권리를 보호받을 수 있다. 소비자들은 더 이상 기업의 횡포 및 정책 때문에 피해를 보지 않아도 된다. 자신의 권리를 누리며 기업을 발전시켜 나간다. 소비자 변심으로 인한 반품도 인정영국의 많은 회사들은 고객우선, 고객만족을 모토로 하고 있다. 올해 23세인 제임스(James)씨는 BT(British Telecom) 내 브로드밴드(Broadband) 팀에서 고객센터업무를 보고 있다. 시간당 2~3건의 고객 상담을 처리한다. 그는 고객들의 모든 불편사항을 고객과 통화 때 기록한 뒤 상사의 메일함으로 보고 한다. 고객의 불편사항이 접수되고 업무일수로 10일(2주)이 지난 뒤엔 꼭 고객에게 다시 전화를 걸어 고객의 불편사항이 어떻게 반영되는지에 대해 말해주는 고객보고제도를 시행하고 있다. BT내 고객상담센터에는 예년보다 불만사항 접수 건수가 줄어들었다고 제임스씨는 덧붙였다.2006년 10월 영국 공정거래위원회에 접수된 사례를 들어보자. 소피아(Sophia·46)씨는 국제적으로 유명한 A사의 iPod를 샀다. 다음 날 소피아 씨는 새로 산 제품이 작동하지 않다는 것을 알았다. 토튼햄 코트 로드(Tottenham Court Road)에 있는 상점으로 iPod를 가지고 가서 교환을 요청했다. 하지만 소피아씨가 산 제품은 이른바 ‘세일 마지막 정리상품’에 속하기 때문에 교환 및 반품, A/S까지 불가능하다고 상점매니저가 말했다. 화가 치민 소피아씨는 이 사례를 공정거래위원회에 알렸다. 이 때 소피아 씨는 소비자 보증 법령(Cons umers Guarantees Act)에 의해 상품피해로부터 보호 받을 수 있다는 것을 알았다.   영국 시민신문고 ‘소비자 불만 해결사’2007년 12월 25일, 한국인 유학생 O모씨(어학연수생, 29세)는 핸드폰을 도난당했다는 사실을 알았다. O모씨가 쓰고 있는 핸드폰 통신사인 O네트워크로 전화기 블로킹을 하고자 했다. 그러나 영국의 대명절 크리스마스라는 점 때문에-영국 내 모든 사업장은 크리스마스 날 문을 닫는다- 고객센터에 전화하기를 망설였다. 크리스마스가 지나 O네트워크 고객센터에 핸드폰 도난을 알리고 블로킹을 요청했다. 그런데 2008년 1월 그녀는 모바일요금 한화 약 200만원이 찍힌 명세서를 받았다. 큰 충격이었다. O네트워크에 불만사항을 접수했지만 그녀가 블로킹을 요청한 것은 25일 이후다. O네트워크는 도난일 사용된 국제전화비는 그녀의 불찰로 빚어진 일이자 모바일보험에 들지 않았다는 점을 들며 모든 잘못을 그녀의 몫으로 돌렸다. 이리저리 해결방법을 찾아 나서던 그녀는 구역마다 몇 개씩 있는 시민신문고(Citizen Advise Vereau)가 영국내 사는 모든 고객들의 어려움을 도와주고 있다는 것을 새롭게 알게 됐다. 그녀는 시민신문고(Citizen Advise Vereau)의 행정관에게 도움을 요청한 뒤 가까운 곳 경찰서로 가서 모바일 도난 건에 대한 범죄증명서(Crime Reference)를 받았다. 현재 그녀는 O네트워크에 불만사항 및 정신적·금전적 피해사항 관련 커버링레터를 보냈다. 매달 그녀가 내고 있던 모바일 비 한화 6만원만을 체크로 동봉했다. O네트워크사는 한국인 유학생 O모씨의 체크를 수락했다. 보이콧 당한 네슬레 사례 ‘타산지석’영국 내 상점 및 기업은 고객의 알 권리 및 고객의 불편사항을 부정할 생각을 추호도 가질 수 없다. 이는 고객의 피해 사례가 자선단체 및 시민신문고(Citizen Advice Vureau), 지방의회(Council)에 보고 접수 되었을 때 기업의 이미지가 손실 되는 일이 불을 보듯 뻔하기 때문이다. 가장 대표적인 예로 네슬레를 들 수 있다. 세계적인 브랜드인 네슬레는 윤리경영을 주창했으나 전 세계 어린이의 위생 및 영양을 무시했다는 점과 고객들에게 눈 가리고 아옹하는 식의 경영을 했다는 점에 영국시민들의 분노를 샀다. 이로인해 1977년부터 네슬레를 대상으로 한 소비자들의 보이콧운동이 펼쳐졌다. 2008년 1월 네슬레가 후원하는 영국의 권위 있는 도서상인 네슬레 어린이도서상의 주최측은 이 도서상을 없앰으로써 영국시민들에게 놀라움과 더불어 승리감을 안겨줬다. 기업의 이미지는 고객의 만족과 행복, 그들의 미소에서 만들어진다는 사실은 이제 영국에서는 진리로 통한다. 또 네슬레의 비윤리경영은 영국 내 기업들에겐 타산지석과 같은 대표적 사례다.박미성 통신원은 성균관대와 서강대학교 대학원을 나와 2006년도부터 영국에 거주하며 포토저널리즘을 공부하고 있다. ‘어린이 창비’를 비롯해 여러 매체에  왕성하게 기고활동을 하고 있다.