[소비라이프/ 최예담 소비자기자] 연말 소비 촉진을 위한 행사 '한겨울의 동행 축제 윈·윈터 페스티벌'이 오는 16일부터 25일까지 열흘간 개최된다.올해로 4회째를 맞는 이번 행사는 '모두가 이득 행복이 가득'이라는 주제 아래 온라인 쇼핑몰·TV홈쇼핑 등 온라인 플랫폼과 전통시장, 지역상권 등이 융합된 온오프라인 판촉 행사로 진행된다.행사 기간 인터넷몰, 홈쇼핑, 배달플랫폼 등 온라인 플랫폼 채널 193개와 오프라인 채널 22개 등 총 215개 채널과 4만7000여 개 중소·소상공인 업체가 참여한다.온라인에서는 11번가, 위메프,

자기정보결정권 또는 자기정보통제권이란 자신의 개인정보가 어떤 목적으로 언제, 어떻게 사용됐는지 파악하고 스스로 결정할 수 있는 권리를 말한다. 거대 정보기업이 등장하고 공공연하게 자기정보결정권이 침해되는 사례들이 등장하면서 자기정보결정권을 둘러싼 논쟁도 커지고 있다. 페이스북 정보 유출과 관련된 손해배상 소송의 서막이 올랐다. 진보네트워크와 법무법인 지향은 서울중앙지방법원에 페이스북을 상대로 손해배상을 청구하는 소장을 접수할 계획을 밝혔다. 지난 4월 페이스북을 상대로 개인정보 자기결정권(자기통제권) 침해에 대해 집단분쟁 조정을 신

[소비라이프/박영주 소비자기자] ‘아이돌 굿즈(goods)’가 소비시장에서 한 영역을 차지한 지는 오래다. ‘굿즈’는 원래 ‘상품’을 뜻하는 영어 단어에 불과했지만, 이제는 ‘특정 연예인의 사진을 넣은 테마 상품 또는 피규어’를 뜻하는 하나의 말로 자리매김하게 되었다. 좋아하는 연예인의 모습을 담은 굿즈를 사는 것은 팬으로서 당연한 일이고 소소한 행복일 수 있다.서울시 종각에 위치한 중고음반매장에 들어서면 같은 아이돌의 일 앨범이 대량 진열된 것을 쉽게 볼 수 있다. 해당 매장은 기부 물품들을 재판매하는 형식으로 운영되는 매장이며,

[소비라이프 / 임태은 소비자기자] 레고코리아는 국외 레고랜드 여행권을 제공하는 '헤이지니와 레고랜드 가자!' 프로모션을 진행한다고 16일 밝혔다.행사는 12월 16일까지 오프라인 공식 레고스토어에서, 또는 12월 2일까지 온라인 쇼핑몰 쿠팡 레고관 기획전을 통해 레고 브릭 제품을 구매하면 금액에 상관 없이 응모할 수 있다.오프라인 매장 구매 고객은 제

[소비라이프 / 민종혁 기자] 일상을 예술로 물들게 하는 아트쇼가 펼쳐진다.서울모던아트쇼를 주최하는 사단법인 서울미술협회(이사장 이인섭)는 오늘(금)부터 오는 31일(수)까지 총 5일간(월요일 휴관) 개최된다고 밝혔다. 올해 8회째를 맞이한 서울모던아트쇼는 작가와 컬렉터가 직접 만나는 직거래 아트마켓 중 가장 큰 대표전시로, 해를 거듭할수록 새롭고 폭넓은

[ 소비라이프 / 김소연 기자 ] 롯데 홈쇼핑이 고객정보를 팔아 37억원을 벌고 과장금은 달랑 1억원만 내게 됐다. 소비자들이 무심코 동의해 준 체크박스가 롯데홈쇼핑이 빠져나갈 구멍을 내준꼴이 되었다. 귀하의 개인 정보는 마케팅 등 목적으로 제3자에게 제공될 수 있습니다.” ‘제3자 제공’에 동의를 할 경우 개인정보가 상품처럼 판매될 수 있다는 것이 명백해

[소비라이프 / 차윤우 기자] 13개 소비자ㆍ시민단체는 12일, 홈플러스의 고객정보 불법판매 행위에 대해 무죄를 선고한 1심 재판부에 1㎜ 크기 글씨로 작성한 항의 서한을 전달했다.이는 서울중앙지방법원(부상준 부장판사)이 1월 8일 열린 형사재판에서 홈플러스가 2,000만 건이 넘는 고객들의 개인정보를 보험사에 팔아 231억여 원의 수익을 얻은 개인정보보호

[소비라이프 / 편집부] 홈플러스가 경품행사 등을 통해 입수한 2천400만여건의 고객 개인정보를 여러 보험사에 불법적으로 팔아넘겨 모두 231억7천만원의 막대한 불법 수익을 챙겼다. 개인정보범죄 정부합동수사단(단장 이정수 부장검사)은 1일 회원정보를 불법 수집하고 보험사에 판매한 혐의(개인정보보호법 위반 등)로 도성환(60) 사장 등 임직원 6명과 홈플러스

[소비라이프 / 강하영 기자] 신한생명이 이마트에서 불법으로 개인정보를 사서 텔리마케팅 영업에 활용한 것으로 드러났다. 국회 산업통상자원위원회 전순옥 의원(새정치민주연합)이 2014년 국정감사 준비과정에서 대형마트들의 경품행사에 대해 조사를 벌인 결과, 신한생명이 대형마트 고객 개인정보를 구매한 사실이 드러났다고 밝혔다.이마트와 신한생명이 전순옥 의원실에

오비맥주의 카프리가 소비자와 직접 소통을 위해 카프리 아트 콜라보레이션을 주제로 공식 페이스북을 오픈했다고 밝혔다. 오비맥주의 이번 카프리 아트 콜라보레이션 공식 페이스북에는 지난해 스티키 몬스터랩 등 국내 유명 아티스트들이 참여한 카프리 아트 콜라보레이션 작품을 소개하고 오는 8월 중순에 새롭게 출시 예정인 카프리 아트 콜라보레이션 한정판도 선보일 예정이

레이디투어'여행 경품 응모권으로 인한 소비자 피해가 끊이지 않는 가운데 배상 책임이 있는 여행사가 제휴 대기업들에 피해 구제금 절반을 지원해 달라는 요청을 한 것으로 알려져 ‘레이디투어 사태’로 인한 소비자 피해구제가 이뤄질지 관심을 모으고 있다. 그러나 제휴 대기업과 여행사 간 입장이 서로 달라 합의에 이를 수 있을지는 미지수다. 이같은 사실은 한 소비자의 제보를 통해 알려졌다. 최근 부산 남구 용호동에 사는 박 모(남·22세)씨는 제세공과금을 내고 당첨된 여행 경품이 무용지물이 됐다며 소비자가 만드는 신문에 민원을 제기했다.박모씨 “여행경품 응모권 무용지물”박 씨는 2년 전 4월 롯데시네마에서 현장 발권 후 티켓과 함께 여행 경품 응모권을 받아 3등(제주도 2박3일+48시간 렌트카)에 당첨됐다. 2개월 후인 6월 제세공과금 9만6천원을 입금하자 5일 후에 여행사로부터 안내 메일을 받고 유효기간이 2년인 것을 확인했다.입금 1년 후 웹 페이지에서 제주도 여행 예약을 시도했지만 다음해 2월까지 평일과 주말 모두 예약이 찼다는 문구만 떴다. 할 수없이 예약이 가능한 날짜를 찾아 올 5월 16일로 예약했다.하지만 여행사 정보를 검색하던 중 2010년 6월 개설돼 회원수 760명에 달하는 ‘레이디투어 여행사 피해자 모임’ 카페를 알게 됐고 여행 예약이 일방적으로 취소되는 등 다수 피해가 발생한 사실을 알게 됐다. 여행사에 대한 신뢰를 잃은 박씨는 여행을 포기하고 여행사측에 환불을 요청했다.하지만 여행사는 “지금은 50% 환불만 가능하다”며 박 씨에게 어디에서 응모권을 받았는지 물어본 후 “나머지 50%는 롯데시네마에 지원을 요청해봐라”고 대답해 박 씨를 당황케했다.이에 대해 레이디투어 김모 팀장은 “피해자 카페 및 언론보도를 본 사람들이 무작정 환불을 요구하고 나서 레이디투어도 갑작스런 타격을 입었다”며 “현재 제휴 대기업에 피해 구제금 50%에 대한 지원을 요청하는 내용의 협조문 공문을 보낸 상황이며 4월 말까지 회신을 받기로 했다”고 주장했다.소비자 피해구제 ‘미지수’그의 주장에 따르면 고객이 내용증명을 통해 환불을 원할 경우 여행 이벤트를 실시한 제휴 대기업이 우선 50%를 지원하고 나머지는 여행사의 자금난이 해소 되는대로 환불해 줄 것이라는 것. 하지만 협조문 공개는 “협의가 끝나지 않아 아직 조심스럽다”고 말했다. 이에 대해 롯데시네마 관계자는 “레이디투어가 본사에 협조문을 보낸 것은 사실이지만 정식 공문이 아닌 직인조차 없는 우편 통보였다”며 “우선 50% 지원하면 추후 자금난이 해결 되는대로 갚아 나가겠다라는 내용이 아닌 무조건 지원해달라는 요청만 있었던 것으로 알고 있다”고 밝혔다.하지만 협조문 공개에 대해서는 양측 모두 사양하고 있어 어느쪽 주장이 사실인지 진실 여부를 가리기 어려운 상황이다. 따라서 소비자들에 대한 피해구제가 이뤄질지도 아직은 미지수다. 소비자가 만드는 신문 박윤아 기자소비뉴스아시아나 내달부터 부산~하노이부산~호찌민 노선 신규취항아시아나항공이 내달부터 베트남 노선 스케줄을 대폭 확대한다. 아시아나는 6월1일(수)부터 부산발 직항으로 베트남의 수도인 하노이(HANOI)와 경제 도시인 호찌민(HO CHI MINH CITY)에 신규 취항하는 것을 비롯, 6월 23일(목)부터는 인천~호찌민 노선에 주간편을 신설해 하루 2회 취항한다.

요즘 길거리에서도, 마트에서도, 광고메일에서도, 광고전화에서도 소비자를 유혹하는 ‘공짜’마케팅에 빠지기 쉽다. 24세의 대학생 A씨는 서울 강남의 한 피부관리실로부터 무료마사지 체험단에 선정됐다는 연락을 받았다. 도무지 그런 피부관리실의 무료마사지 체험단에 응모한 기억이 나지 않았지만 업체에선 지난 연말 마트나 길에서 경품에 응모한 적이 있을 거라고 했다. 최근에 가장 기승을 부리는 공짜마케팅은 자신의 신상정보를 알려주는 대가로 받는 인터넷 포인트, 경품응모권 등이다. 사실 소비자들은 이것이 자신의 신상정보를 파는 것이란 생각은 잘 하지 못한다. 단지 자신이 가입돼 있는 사이트의 경품행사에 응모, 경품을 받기 위한 정보를 제공하는 것이라고 생각하기 쉽기 때문이다. 그러나 아무 생각 없이 응모한 정보는 그 사이트와 제휴를 맺은 다른 업체에 넘어가므로 개인정보 유출 가능성이 높아진다. 며칠 전 한 대형마트의 직원이 마트에서 응모한 소비자들의 정보를 유출시킨 혐의로 적발된 사례가 있다. 공짜로 준 뒤 더 큰 것 사도록 강요그러나 더 큰 문제는 공짜마케팅 문제는 단지 개인정보 유출에 그치지 않는다는 것이다. 업체들은 공짜마케팅으로 소비자들을 유인한 뒤 더 큰 것을 사도록 강요하거나 기만적 판매 수법을 동원, 결국 불필요한 구매를 하게 만든다. 값비싼 서비스를 무료로 받고난 다음엔 소비자가 업체에 대해 고마움과 미안한 감정을 갖게 되므로 이를 악용, 업체들은 다른 제품이나 서비스 구매를 강요하는 것이다. 소비자가 비록 이런 강요를 뿌리칠 수 있는 의지를 갖고 있다 해도 업체는 온갖 감언이설을 이겨내는 게 어려울 뿐만 아니라 무료서비스만 받고 끝내는 것에 대한 미안한 마음 때문에 이런 상황을 빠져나오는 건 쉽지 않다.  사후에 계약을 철회하고자 할 때도 상당히 번거로운 절차를 거치거나 고의적으로 환불을 미루는 경우가 많아 이에 대한 피해는 고스란히 소비자 몫이 된다.이런 피해를 원천적으로 막기 위해선 될 수 있는 대로 개인정보를 제공하는 대가로 응모하는 경품행사엔 참여하지 않는 게 가장 좋다.  경품행사 중에서도 대형마트나 사이트 자체의 경품행사가 아닌 제휴업체 의뢰를 받아 대행해주는 행사는 수집된 정보의 관리가 더욱 불투명하다. 따라서 각별한 주의가 요구된다. 식당이나 마트에서 무심코 명함을 넣어 응모하는 경우도 이런 공짜마케팅 대상이 될 수 있다는 것에 주의를 기울여야 한다.또 서비스나 제품의 무료체험과 같은 항목에 당첨이 됐을 땐 반드시 해당업체 이름이나 서비스내용에 대한 탐색을 충분히 한 뒤 체험을 할 것인지 아닌지를 결정해야 한다. 혹시 해당업체의 무료체험행사로 피해를 보거나 불편한 경험을 한 사례가 있지 않은지 포털사이트나 소비자상담 사이트에서 검색, 업체의 안전성을 먼저 검토한 뒤 무료체험에 응해야한다. 무료체험을 하는 것으로 수락했을 땐 무료체험을 한 뒤라도 권유되는 강압적 판매에 대해 자신의 의사를 정확히 밝히고 불필요한 계약을 맺지 않도록 해야 할 것이다. 공짜에 ‘혹’한 순진한 소비자들을 ‘헉’소리 나도록 만드는 공짜마케팅에 대해 어느 정도 경계심을 가져야 할 필요성이 있다. 요즘 세상은 어느 것 하나라도 대가 없이 주어지는 게 없다는 것을 명심해야 한다.