[소비라이프/김성준 소비자기자] 날씨가 쌀쌀해지면서 전기매트와 코트 등 겨울 품목 관련 소비자 상담이 늘었다.
한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 10월 1372소비자상담센터에 접수된 상담 4만9488건을 분석한 결과 전기매트류, 코트 등 겨울 품목 관련 상담이 크게 늘었다고 18일 밝혔다. 9월과 비교하면 전기매트류 관련 상담은 280.0% 늘었고, 코트(256.5%), 점퍼·재킷류(200.3%), 니트·스웨터(130.8%)가 뒤를 이었다.
전기매트류는 온열기능이 미흡하다는 점에서 무상수리와 환급을 요청하는 사례가 많았다. 코트와 점퍼·재킷류는 배송 지연과 환급 불이행 관련 상담이 늘었다. 니트·스웨터는 색상이 사이트와 달라 계약을 취소하거나 환급을 요청한 사례가 많았다.
작년 10월과 비교하면 봉지면, 화장품세트, 쌀, 각종 식품류 순으로 상담이 늘었다. 상담사유별로는 계약불이행이 1만1424건(23.1%), 품질·A/S 관련 1만1212건(22.7%), 계약해제·위약금 1만65건(20.3%) 순으로 많았다.
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