코로나19 이용한 보이스피싱 범죄 늘어 소비자의 각별한 주의 요구
[소비라이프/류예지 인턴기자] 2일 금융감독원은 오는 12월부터 보이스피싱 피해금 환급과 관련한 통지서를 등기우편이 아닌 모바일로 발송하며, 서비스를 늘려 다른 우편 발송 업무에도 사용할 수 있도록 한다고 전했다.
카카오톡으로 관련 메시지를 받으면 간편 본인인증을 통해 내용을 바로 확인하는 방식이다. 만약 1~2일 메시지를 확인하지 않는다면 기존과 동일하게 등기우편을 보낸다. 물론 모바일로 먼저 확인한 경우엔 등기우편을 보내지 않는다.
금융감독원 모바일 등기우편 전환에 대해 “만만치 않은 등기우편 발송 비용과 56.8%의 낮은 수령률에 모바일 등기우편으로의 전환을 결정하게 되었다”고 전했다.
특히 등기우편 발송 비용이 2017년 5억 6천만 원에서 2019년 9억 원까지 늘어났다. 이는 최근 보이스피싱 관련 구제 신청이 증가한 것이 원인으로 작용했다고 볼 수 있다. 보이스피싱 피해금 환급 과정에서 피해자와 사기에 이용된 계좌의 명의인에게 6종의 통지서를 발송하기 때문이다.
금융감독원은 “모바일 등기우편의 수령률이 50%라고 했을 때, 2019년 기준 등기우편 발송 비용이 9억 원에서 4억 7천만 원으로 줄일 수 있다”라고 설명했다. 더불어 “개인식별정보로 발송하기 때문에 연락처나 주소를 변경해도 당사자에게 정확히 내용 전달이 가능하다”고 덧붙였다.
보이스피싱 피해가 증가하게 된 이유는 기술이 발달하며 전화나 메시지, 이메일 등 다양한 방법으로 시도되는 것과 더불어 해외 발신번호나 인터넷 전화를 이용해 일반 전화번호로 위장하기 때문에 일반적으로 생각하는 이상한 방법이 아닌 매우 평범한 방법으로 피싱을 시도하기 때문이다.
이를 방지하기 위해 여러 사람이 어떤 번호에 대해 평가한 내용 등을 담은 다양한 앱이 등장했다. 해당 앱을 설치하고 실행하면 전화가 걸려올 때 데이터베이스에서 자동으로 발신 번호를 검색해 관련 정보를 보여준다. 이 정보는 보이스피싱 신고 여부부터 점주가 등록한 경우라면 가게 이름까지 확인할 수 있다.
보이스피싱을 예방하기 위해서는 문자와 앱으로 받은 출처가 불분명한 앱을 설치하지 않아야 하고, 전화로 수사 협조 등을 이유로 개인정보를 요구한다면 일단 소속과 이름을 확인한 뒤 전화를 끊고 경찰서(112)와 금융감독원(1332)으로 재확인을 해야 한다.
2일 서울경찰청 지능범죄수사대 발표에 따르면 특히 악성 애플리케이션의 경우 경찰 등에 신고 전화를 해도 보이스피싱 콜센터와 연결되는 사건이 최근 발생했고, 조직원 26명 중 13명을 검거했다. 대전경찰청의 경우 국제공조를 통해 중국에서 보이스피싱 콜센터를 운영한 조직을 붙잡았고, 제주경찰청은 가짜 ELS 투자 및 투자 컨설팅 홈페이지를 운영해 38억 원 상당을 갈취한 사기 조직원 8명을 검거했다. 이외에도 SNS에서 미성년자에게 얻은 부모의 개인정보로 금융기관에서 대출을 받은 사기대출 조직 20명도 검거(서울)했다고 밝혔다.
더불어 최근 코로나19 확진자의 동선, 공적 마스크 약국, 자영업자 대출, 실업급여 등 다양한 이유를 들어 보이스피싱을 시도하는 사례가 증가했다. 이에 대해 경찰청 관계자는 “서민을 힘들게 하는 민생침해 범죄에 대해서 앞으로도 계속해서 강력하게 단속을 추진할 것”이라는 계획을 발표했다.
