[소비라이프/김규리 소비자기자] 성년후견인이 은행을 방문했을 때 명확한 사유 없이 업무처리가 거절되거나 지연되는 것을 방지하고자 [성년후견인 금융거래 매뉴얼]을 마련했다.

고령화 속도가 가속화되면서 고령, 질병, 장애 등 정신적 제약으로 재산관리나 의사결정이 어려운 성인을 지원하고 보호하는 성년후견인제도의 이용도 증가하고 있다.
성년후견인제도가 시행된 지 10년이 지났으나, 후견인이 금융회사를 방문하여 금융업무를 대리하는 경우 (1)은행마다 제출해야 할 서류가 다르거나 (2)은행을 방문할 때마다 동일한 서류의 제출을 요구받거나, (3)후견등기사항증명서에 기재되어 있는 권한임에도 특별한 사유없이 제한을 받는 등 불편사례가 지속적으로 발생하고 있다.

실무작업반은 은행 창구 직원이 후견인의 권한을 확인하는 방법부터 거래내역 조회, 예금 계좌 개설/해지 등 은행에서 자주 이루어지는 업무에 대한 세부처리방식 및 주요 질의 응답을 정리하여 매뉴얼을 마련하였다.

매뉴얼은 후견인과의 금융거래시 상황에 따라 제출받아야 할 최소한의 필수 확인서류를 제시하였다. 또한, 거래내역 조회, 예금계좌 개설/해지/만기시 처리, 계좌이체, 담보이체 신청, 현금자동입출금기 사용 등 은행 주요 업무별 참고해야할 사항들을 정리하고, 이와 관련하여 질의 응답을 추가하였다.

매뉴얼 내용을 기반으로 한 교육영상을 제작하는 한편, 후견센터 등 유관기관에서 실시하는 교육/상담/연수에서도 이번에 제작된 매뉴얼을 활용할 계획이다.
 

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