기사 (3건) 리스트형 웹진형 타일형 국내 주요 백화점 소비자 만족도 분석, 과반수가 평균 이상 국내 주요 백화점 소비자 만족도 분석, 과반수가 평균 이상 [소비라이프/김민주 인턴기자] 한국소비자원은 지난 13일, 전국 주요 3개 백화점의 매출 상위 10개 점포를 대상으로 실시한 소비자 만족도 조사 결과를 발표했다.전국적으로 많은 매장을 보유하며 소비자에게 영향력을 행사하고 있는 주요 3개 백화점인 롯데백화점, 신세계백화점, 현대백화점 중 국내 매출 상위 10개의 점포를 선정하여 소비자 만족도를 조사했다. 해당 조사는 10개 점포를 이용한 적이 있는 소비자를 매장별 100명씩, 총 1,000명을 선정하여 실시했다. 2020년 5월 13일부터 22일까지 온라인으로 진행했다.평가 부문은 환경/트렌드 | 김민주 인턴기자 | 2020-08-18 10:34 온라인과 오프라인을 넘나드는 '크로스오버 쇼퍼', 소비 트렌드가 바뀐다 온라인과 오프라인을 넘나드는 '크로스오버 쇼퍼', 소비 트렌드가 바뀐다 [소비라이프 / 공혜인 인턴기자] 온라인을 통해 상품의 비교 분석이 용이해짐에 따라 사람들의 소비행태도 변화하고 있다. 백화점과 같은 오프라인 매장에서 제품을 살펴본 다음 구매는 온라인으로 진행하는 사람을 일컫는 ‘쇼루밍족’이 대표적이다. 외에도 '역쇼루밍족', '모루밍족', '핫딜 노마드족' 등 다양한 개념이 등장했는데, 여러 소비패턴을 모두 합친 개념이 ‘크로스오버 쇼퍼(Crossover Shopper)’이다. 크로스오버 쇼퍼는 온라인과 오프라인을 비롯한 모든 채널을 통해 정보를 수집하고 구매하는 소비자들을 일컫는다. 크게 '쇼 여행/레저 | 공혜인 인턴기자 | 2019-06-03 10:48 '배달의 민족', '에어비엔비'…생활 속 퍼져나가는 O2O서비스 '배달의 민족', '에어비엔비'…생활 속 퍼져나가는 O2O서비스 [소비라이프 / 공혜인 인턴기자] 우리는 알게 모르게 O2O서비스로부터 많은 도움을 받는다. O2O서비스란 ‘online to offline’의 앞 글자를 따온 것으로, 온라인과 오프라인이 결합된 현상이다. 대표적인 예는 스타벅스의 음료주문 서비스인 ‘사이렌 오더’이다. 미리 앱으로 음료를 주문하면 매장 도착 시 음료를 바로 받을 수 있어 대기시간 때문에 여행/레저 | 공혜인 인턴기자 | 2019-04-05 01:16 처음처음1끝끝