[소비라이프 / 박규찬 기자]소멸시효 상관없이 자살보험금 지금 결정을 한 생명보험사들이 자살보험금 지급에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다. 가입기간이 오래 된 가입자의 경우 연락처 찾기가 어렵다는 설명이다.
그러나 일각에서는 이러한 보험사들의 설명이 보험금 지급을 하지 않거나 미루려고 하기 위한 핑계거리가 아니냐는 주장이 제기됐다.
한 전문가는 “사망자의 경우 이미 사망보험금이 지급되서 당시 지급받은 법정 상속인 등을 통해 충분히 지급하는 데 어려움이 없을 것”이라며 “다른 문제의 경우 행정자치부를 통해 사망자명단을 받아 조회하면 충분히 찾을 수 있기 때문에 지금 주장하는 것은 핑계일 뿐”이라고 설명했다.
15일 보험업계에 따르면 현재까지 자살보험금 지급을 결정한 생보사는 ING(815억원), 신한생명(99억원), 메트라이프(79억원), PCA생명(39억원), 흥국생명(32억원), DGB생명(3억원), 하나생명(1억원) 등 7곳 이다.
일부 생보사들은 현재 진행중인 소송 건까지 모두 취하하며 보험가입자에게 지급 받지 못한 자살보험금을 돌려 주겠다는 의지를 내비쳤다.
그러나 지급 결정 후 한 달가량이 지난 지금 7개 보험사들은 소멸시효 지난 보험금 지급에 대해 가입자와 연락이 닿지 않는다는 이유로 지급이 늦어 지고 있는 상황이다.
ING생명은 지난 달까지 총 미지금 보험금 815억원 중에 약 234억원을 지급한 것으로 조사됐다.
ING생명 관계자는 “소멸시효가 지난 건의 경우 상당 기간이 지나 보험가입자와의 연락이 닿지 않아 연락하는데 어려움이 있다”며 “현재 최대한 연락을 취하기 위해 보험설계사를 적극활용하고 있지만 이마자도 쉽지 않은 상황”이라고 설명했다.
그는 또 “자살보험금을 지급하기로 결정한 만큼 보험가입자들에게 최대한 빠른 시간에 돌려드릴려고 노력 중”이라며 “연락이 닿은 가입자에게는 확인 절차를 거쳐 바로 보험금을 지급하고 있다”고 덧붙였다.
메트라이프생명에 따르면 자살보험금 미지급액 총 79억원 가운데 현재까지 약 90% 가량 지급을 완료했다. 이르면 올 연말까지 100% 지급이 완료될 것 같다는 설명이다.
메트라이프생명 관계자는 “지급 결정 후 고객들과의 연락을 취한 결과 90% 이상의 가입자들과 연결이 돼 사실관계 확인 후 바로 보험금 지급을 진행했다”며 “나머지 10%는 연락처가 변경된 상태로 현재 여러 가지 경로로 가입자들의 연락처를 찾아 빠른 시일 내 100% 지급을 하겠다”고 말했다.
반면 일부 생보사들은 현재까지 지급된 보험금액 공개를 꺼려하고 있는 것으로 나타났다.
한 생보사 관계자는 “아직 정확한 보험금 지급 금액은 공개하기가 어렵다”며 “그렇지만 현재까지 보험금 지급 프로세스에 따라 순차적으로 지급이 되고 있는 상황”이라고 말했다.
미지급 자살보험금 금액이 비교적 적은 보험사들은 이르면 연내 모두 지급할 것으로 내다봤다. 그러나 연락이 닿지 않은 고객들로 인해 늦춰질 수도 있다는 입장이다.
일각에서는 소멸시효가 지난 보험금에 대해 또 다시 지급이 안될 경우 휴면보험금으로 전환되는 시기에 대한 문제를 제기했다.
휴면보험금은 보험가입자가 계약이 실효된 후 2년이 지날 때까지 찾아가지 않은 경우와 계약기간 종료 후 2년 후까지 찾아가지 않는 보험금이다. 이후 이 보험금은 미소금융재단으로 이관되며 보험가입자는 기한에 상관없이 보험금을 찾아갈 수 있다.
보험업계 관계자는 “현재 생보사들은 자살보험금 지급에 상당한 시일이 걸릴 것이라 판단하고 있다”며 “소멸시효가 지난 자살보험금의 경우에는 휴면보험금 지정 기간에 대해 아직 정확한 기준이 없고 혹여 그 때까지도 연락이 닿지 않아 받지 못한 가입자들은 미소금융재단에서 받도록 조치를 취할 것으로 보인다”고 말했다.
이기욱 금융소비자연맹 사무처장은 “미소금융재단으로 넘어가는 것은 마지막 수단일 뿐 우선적으로 생각해야 할 문제는 아니다”며 “지금도 생보사들이 가입자를 못찾는다고 하는데 미소금융재단으로 넘어가면 누가 또 어떻게 알고 연락을 하겠냐”고 주장했다.
이 처장은 또 “정말 연락이 안되는 가입자들이 있을 경우에는 금융당국이 나서서 행자부에 요청해 사망자명단을 받아 조회하는 등 적극적인 지급 의지를 생보사들에게 전달해야 한다”고 덧붙였다.
