[소비라이프 / 민종혁 기자] 10개의 소비자단체로 구성된 한국소비자단체협의회는 ‘소비자 혜택을 줄이는 결합상품 규제에 반대한다’며 ‘관련 정책은 소비자를 최우선으로 고려해 신중하게 풀어나가야 한다’고 20일 밝혔다.
한국소비자단체협의회 정보통신위원회는 소비자 1000명을 대상으로 한 설문조사 결과를 발표했다. 이번 조사는 지난 6일부터 10일까지 5일간 온라인 서베이를 통해 진행했다.
방송통신위원회는 지난해 말부터 ‘결합상품제도 개선 태스크포스’를 구성해 결합상품 전반을 재검토하고 있다. 특히 결합상품을 통한 요금 과다 할인 금지 등을 관련 법 고시로 규정하는 방안을 추진하는 것으로 알려졌다.
실제 소비자단체협의회 조사 결과 이동전화-인터넷-인터넷TV(IPTV)-인터넷전화 등을 묶어 할인된 가격에 판매하는 결합상품을 이용하는 소비자의 60%는 가격 등에 만족하는 것으로 나타났다.
조사 대상 1000명 중 결합상품을 이용하는 소비자는 862명으로 이 중 결합상품에 ‘만족’하는 소비자는 60%(매우 만족 8.5%·만족 51.5%)로 집계됐다. 결합상품 만족도가 ‘보통’이라는 반응은 34.5%, ‘만족하지 않는다’는 반응은 5.6%(불만족 4.9%·매우 불만족 0.7%)에 그쳤다.
결합상품에 만족하는 요인에 대해 응답자의 69.4%는 서비스 가격이라고 답했으며 38.4%는 품질, 10.1%는 사은품 혜택이라고 답했다. 또 응답자의 59.3%는 결합상품을 이용하면 개별상품에 각각 가입하는 것에 비해 요금인하 효과가 있다고 했으며 6.2%는 요금인하 효과가 작다고 답했다.
결합상품 가입 때 소비자가 가장 중요하게 고려하는 요소는 서비스 가격(91.9%), 품질(78.7%), 사후 관리(37.1%), 사은품과 혜택(36%), 브랜드 이미지(13.6%) 순이었다.
이번 조사에서 응답자의 41%는 정부가 사업자 간 공정한 경쟁을 위해 결합상품 판매를 규제하는 데 대해 소비자의 선택권과 혜택이 줄어들 것이라고 응답했다.
한국소비자단체협의회는 이번 설문조사 결과를 통해 "결합상품이 통신요금 인하와 동시에 방송콘텐츠 경쟁력 약화라는 부정적 효과도 있지만 정책적 접근을 통해서 신중하게 풀어가야 한다"며 "소비자의 혜택을 줄이는 방식의 결합상품 규제에 대해 강력하게 반대한다"고 밝혔다. 소비자 중심의 정부 정책이 필요하다고 강조했다.
