설문조사에서 삼성전자 35점으로 1위, 애플은 28점으로 2위
[소비라이프 / 민종혁 기자] 삼성전자가 애플을 제치고 스마트폰 이용자들이 꼽은 브랜드 충성도 1위 기업에 올랐다는 조사결과가 나왔다.
애플의 아이폰 사용자가 갤럭시S 사용자보다 브랜드 충성도가 높다는 게 정설이다. 하지만 이번 조사결과는 이를 뒤집었다.
8일 IT 전문매체 씨넷은 미국 온라인 설문조사업체 서베이몽키가 지난해 4분기 성인 5000여명을 대상으로 글로벌 전기전자·소프트웨어 업체들의 '브랜드 충성도'를 설문조사한 결과를 보도했다.
조사업체가 설정한 브랜드 충성도 기준 점수는 19점이었다. 삼성전자는 설문조사에서 35점을 획득해 1위를 올랐다. 애플은 미국 재무관리 소프트웨어업체인 인튜이트(Intuit)와 28점으로 공동 2위, 클라우드 소프트웨어 업체 어도비는 13점으로 3위에 올랐다. 최근 인터넷 브라우저 '인터넷 익스플로러(IE)'의 공식 폐기를 선언한 마이크로소프트는 -8점으로 최하위로 내몰렸다.
한편 '소비자 만족도' 조사에서 애플은 41％, 삼성전자는 25%로 각각 1위와 2위에 올랐지만 두 회사 모두 서베이몽키가 제시한 기준점인 75％에는 못 미쳤다.
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