[소비라이프/김해은 소비자기자] 전국 20~50대 남녀 2000명에게 PB(Private Brand·자체상표) 구매 경험 설문조사(표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±2.19%)를 실시한 결과, 열 명 중 여덟 명(84.6%)이 PB 상품을 구매해 봤다고 답했다. 또 전체 응답자의 64.6%가 PB 상품이 물가 안정에 도움이 된다(도움이 된다 57.8%, 매우 도움이 된다 6.8%)고 생각하는 것으로 나타났다.
주로 구매하는 PB 상품 품목(중복응답 가능)으로는 과자, 초콜릿 등 스낵류(50.3%)가 1위로 꼽혔다. 그 다음으로는 △유제품류(40.4%) △냉장/냉동/간편식류(38.6%) △화장지류(25.4%) △즉석밥/면류(21.4%) △생수류(21.2%) △세제류(15.3%) △정육/계란류(10.8%) △과일/채소류(10.8%) 등을 많이 구매한다고 답했다.
연령대별로 보면, 특히 50대에서 PB 상품 구매경험이 많고, 신뢰도가 높은 것으로 나타났다. 이번 설문에서 50대 응답자 중 88.0%가 PB 상품을 구매해봤다고 답했으며, PB 상품에 대해 ‘가격이 저렴하면서도 품질이 좋다’고 생각하는 응답자 비율도 63.8%로 다른 연령대(20대 57.0%, 30대 56.2%, 40대 60.5%)보다 높았다. 20대 응답자들의 PB 상품 구매경험도 78.7%에 달했지만 다른 연령대보다는 적은 수준이었다. PB 상품에 대한 이미지를 묻는 항목에서도 ‘가격은 저렴하지만 품질은 떨어진다(30.0%)’거나 ‘가격이 저렴하지 않지만 품질은 좋다(13.0%)’라고 답한 비율이 다른 연령대에 비해 높았다.
PB 상품 구매 이유(중복응답 가능)를 묻는 항목에서는 ‘기존 제품 대비 가격이 저렴해서(62.7%)’라는 답변이 가장 많았다. 그 외 ‘가격 대비 품질이 좋아서(47.6%)’, ‘할인행사 및 이벤트를 많이 해서(39.6%)’, ‘호기심에 한 번 써보려고(24.8%)’, ‘해당 업체에 대한 신뢰가 있어서(16.4%)’ 등 응답도 적지 않았다. 구매 이유에서도 연령대별 차이가 드러났는데, 20대 응답자들은 ‘호기심에 한 번 써보려고(32.2%)’라고 답한 비율이 상대적으로 높았다. 반면 30대 응답자들은 할인행사 및 이벤트(40.9%), 50대 응답자들은 가격 대비 품질(53.6%)을 꼽은 경우가 다른 연령대보다 많았다.
PB 상품 이용자들이 PB 상품에 대해 더 바라는 점으로는 다양한 상품군 출시(52.5%), 판매처 확대(35.4%), 다양한 용량 출시(35.2%), 상세 정보 표시(30.6%), 친환경 패키징(26.4%), 고품질 프리미엄 상품 출시(26.0%) 등의 답변들이 나왔다.
오현진 롯데멤버스 리서치셀리더는 “대다수 소비자들이 합리적인 가격대의 PB 상품들을 애용하고 있고 물가 상승으로 그 인기가 더욱 높아지고 있지만, 품질에 대한 우려도 일부 남아있는 것으로 나타났다”며 “20대에게는 호기심을 자극하는 흥미로운 상품을, 50대에게는 더욱 다양한 선택지를 제공하는 등 유통업체별로 주 고객층에 맞는 전략을 세우는 것과 동시에, 전반적으로 품질과 안전성을 높이기 위한 노력도 꾸준히 수반돼야 할 것으로 보인다”고 말했다.
