금차 은행평가에 사용된 4가지 부문별(안정성, 소비자성, 건전성, 수익성) 평가결과를 자세히 알아본다.

● 안정성

은행평가의 중요한 척도인 ‘안정성’에서 1위는 ‘씨티은행’으로 조사됐다. 씨티은행은 금융사 안전여부 평가기준인 자기자본비율(BIS)이 17.71%를 기록했다. 이어 제주은행이 BIS비율과 유동성비율에 있어 모두 상위로 나타나 2위를 차지했다.

부산은행은 고객의 예금인출 요구에 따른 지급능력을 측정하는 유동성비율에서 가장 좋은 수치(157.47%)를 얻어 3위로 평가 되었다.

농협은 BIS비율이 14.43%를 기록했으나 유동성 비율은 116.31%로 14위를 기록했다.

한편 기대주였던 기업은행은 BIS비율이 업계 평균에도 못 미치는 12.37%를 나타내며 유동성 비율도 118.22%를 기록해 최하위를 차지했다.

‘안전성’을 나타내는 BIS비율과 유동성비율은 업계평균 14.55% 와 130.12%를 각각나타냈다.

● 소비자성

※ 산업은행은 소비자 인지,신뢰도는 특수은행인 관계로 시중은행과 동일평가자료가 없는 관계로 평균점수를 부여함.
※ 산업은행과 제주은행은 10만명당 민원건수와 증가율이 1건 미만임.

‘소비자성’은 민원건수와 민원증가율, 소비자인지도 및 신뢰도 등 소비자 의식과 행동으로 나타낸 은행평가라고 할 수 있는데,  이 부문의 배점이 30점으로 되어 있다.

1위는 ‘신한은행’으로 평가 항목 전 부문에서 골고루 좋은 평가를 받았다. 이어 국민은행이 인지도와 신뢰도, 총자산에서  1위를 차지했다. 이는 소비자 인지 및 신뢰도는 규모가 가장 큰 은행인 국민은행으로 집중되고 있는 것으로 이해될 수 있는 수치다.

산업은행은 민원 발생건수 및 증가율이 극히 작아 2위를 기록했고 전 부문에서 꼴찌를 차지했던 기업은행은 소비자성 평가 각 항목에서 상위를 보여 4위를 차지했다.

소비자 10만명당 민원건수에 있어 우리은행과 SC, 수협 등이 상위를 차지하고 있다는 점도 눈에 띈다. 민원증감율에 있어 가장 낮은 비율을 기록한 은행은 광주은행으로 29.9%를 기록한 것으로 나타났다. 이어 대구은행이 14.3%를 나타내 지방은행이 비교적 민원을 줄이는 데 큰 역할을 하고 있는 것으로 조사됐다.

● 건전성 

은행의 대표적 지표 중 하나라고 할 수 있는 재무적 ‘건전성’은 고정이하 여신비율과 대손충당금 적립율 부문에서 ‘씨티은행’이 1위를 기록했으며, 신한은행과 하나은행이 각각 뒤를 이어 2,3위를 차지했다. 
부실채권의 정도를 나타내는 고정이하 여신비율은 업계 평균 1.36%인데 비해 지방은행인 경남은행은 0.94%로 1위로 조사돼 건전성 부문 4위를 기록했다.

반면 농협과 제주은행은 각각 최하위를 기록했다.

● 수익성 

 가장 자산을 효율적으로 운용한  은행은 부산은행으로 조사됐다. 부산은행은 총자산이익률 0.87%와 순이자마진율 2.73%을 기록했고, 대구은행과 신한은행이 2,3위를 차지했다.

반면, 농협은 총자산이익률, 순이자마진율의 전반적인 저조로 최하위를 기록했다.
 

박세훈기자