기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 "결제했더니 항공권은 환불불가?" 여행 플랫폼의 함정 "결제했더니 항공권은 환불불가?" 여행 플랫폼의 함정 [소비자라이프/ 이가연 소비자기자] 지난 9월 현행법상 '싸지만 환불불가'라는 숙박플랫폼 옵션은 불공정거래 약관이 아니라는 판결이 나왔다. 숙박업체와 이용자를 연결해주는 플랫폼을 약관법상 사업자로 볼 수 없고 일반 여행상품보다 저렴한 대신 환불 불가능한 선택지가 법령 위반이 아니라는 데에 근거한다. 공정거래위원회는 2017년 11월 아고다와 부킹닷컴 약관 중 소비자피해가 우려되는 항목을 근거로 시정을 권고했다. 두 업체가 시정하지 않자 공정위는 2019년 2월 환불불가 조항을 수정·삭제하고 사용을 금지하는 명령(행정처분)을 했다. 피해제보 | 이가연 소비자기자 | 2023-11-16 15:01 처음처음1끝끝