안전행정부는 출판 인쇄물 정보해독에 어려움이 있는 사회적 약자의 편의를 위해 민원서류의 세부내용을 그대로 음성으로 읽어주는‘민원서류 음성서비스’를 시작한다.

이번에 우선 서비스되는 민원서류는 자치단체에서 직접 발급받는 건축물대장‧자동차등록부‧농지원부 등 37종의 민원서류로 관련 기관과 협회의 의견에 따라 선정되었으며, 시각장애인‧저시력 노인인구‧외국인‧다문화가정 등 200만명 이상이 이용할 수 있을 것으로 추정된다.

 

음성변환용 바코드는 발급받는 서류의 모든 페이지 오른쪽 위쪽에 사각형으로 표시되며, 음성서비스를 받으려면 민원창구에 비치된 리더기를 바코드위에 올려놓고 작동시키거나 민원인 본인이 스마트폰 앱을 직접 다운받아 실행하면 된다.

박찬우 안전행정부 제1차관은 “민원서류에 대한 음성서비스 제공을 확산은 국민의 작은 불편을 해소하는 맞춤형서비스를 구현해 나가는 것으로 정부행정에 대한 신뢰를 더욱 높이게 될 것”이라고 밝혔다.