[소비라이프/ 유고은 소비자기자] 최근 온라인 음식서비스 시장이 확대되면서 배달앱 관련 소비자 불만이 증가함에 따라 한국소비자원이 배달앱 가격 및 이용실태를 조사했다. 통계청에 따르면 국내 온라인 음식서비스 거래액이 2017년 기준 2조 7,325억원에서 2021년에는 25조 6,783억원으로 무려 4년 만에 10배 이상으로 늘어났다는 것을 알 수 있다.하지만 늘어난 배달 시장 규모에 따라 여러가지 문제점도 많이 발생했다. 대표적으로 배달앱 이용 시 음식점의 매장가격과 배달가격이 달랐다는 점이다. 한국소비자원은 올해 2월 서울 시내

[소비라이프 / 이민주 소비자기자] 외식업계가 소비자 개인의 특성을 반영할 수 있는 개인맞춤형 서비스를 강화하고 있다. 정해진 메뉴를 똑같이 먹기보다는 자신이 좋아하고 싫어하는 재료를 개인 취향껏 선택하여 주문하는 이른바 '커스터마이징(맞춤 제작 서비스)'이 외식업계의 새로운 트렌드로 자리 잡고 있다. 본아이에프에서 운영하는 죽 전문점 '본죽'과 '본죽&비빔밥'도 다양한 옵션의 커스텀 서비스를 제공한다. 죽의 갈기 정도와 간(단맛,짠맛) 조절, 포장 용기 등을 고객이 입맛과 편의에 맞춰 선택해 자신에게 맞는 ‘맞춤 죽’을 주문할 수

[소비라이프/김규리 인턴기자] 한국소비자원은 연말 해외직구가 증가하는 시기에는 유명브랜드를 사칭하거나 대규모 할인으로 소비자를 현혹하는 사기성 온라인 판매가 늘어날 것에 대비해 소비자 피해주의보를 발령했다.지난해 11월과 12월에 접수된 해외직구 온라인 물품구매 관련 소비자불만은 총 2,069건으로, 연중 월별 평균 접수 건수(800.8건)보다 연말에 접수된 불만이 최대 40%(12월) 많은 것으로 나타났다.해외직구로 상품을 구매할 때는 높은 할인율을 내세워 유명브랜드 상품을 저렴하게 판매한다고 유인한 후, 실제로는 배송을 하지 않

[소비라이프 / 유신우 인턴기자] 소비자 심리는 소비 행위를 결정하는 중요한 요인 중 하나이다. 소비자 심리는 시간이 지남에 따라 변화하기 때문에, 기업들은 소비자 심리의 변화를 파악하고 이에 맞는 마케팅 전략을 수립해야 한다.소비자들은 단순히 제품이나 서비스의 기능이나 품질뿐만 아니라, 그 제품이나 서비스가 지닌 가치를 중요하게 여기는 경향이 있다. 가치소비의 확산은 기업들이 제품이나 서비스의 사회적 책임과 윤리적 경영에 대한 노력을 강화할 필요성을 강조한다. 소비자들은 취향과 필요에 맞는 제품이나 서비스를 선호하는 경향이 있다.

[소비라이프 / 유신우 인턴기자] 소비자들이 소비의 사회적 책임을 강조하는 '착한 소비'에 주목하고 있다. 착한 소비는 개인의 이익뿐만 아니라 사회와 환경에 미치는 영향까지 고려하는 소비를 말한다. 착한 소비의 대표적인 예로는 친환경 소비, 윤리적 소비, 사회적 책임 소비 등이 있다.친환경 소비는 환경에 나쁜 영향을 미치는 소비를 줄이는 것을 의미하며, 윤리적 소비는 노동 착취나 환경 오염과 같은 부당한 행위가 없는 상품을 소비하는 것을 의미한다. 사회적 책임 소비는 사회적 약자나 소외계층을 배려하는 소비를 의미한다. 예를 들어,

[소비라이프/ 장은빈 소비자기자] 균일가 생활용품점 다이소는 지난 10일, 유기농 여성용품 브랜드 라엘의 생리대, 팬티라이너, 요실금 라이너 등 7종을 전국 매장에 입점했다고 밝혔다. 유기농생리대 라엘 (사진제공=라엘)다이소에 입점하게 된 라엘 제품은 ▲유기농 순면 커버 생리대(중형, 대형) ▲유기농 순면 커버 입는 오버나이트(미디엄, 라지) ▲유기농 순면 커버 팬티라이너(초슬림) ▲유기농 순면 커버 요실금 라이너(레귤러, 롱) 등이다. 다이소는 기존에 유한킴벌리의 ‘좋은느낌’, ‘화이트’, 깨끗한 나라의 ‘순수한면’, 엘지생활건강

[소비라이프 / 박민하 소비자기자] K-POP 아이돌 그룹 음반의 구성을 살펴보면, 음반 구매 시 증정하는 ‘포토카드(이하 포카)’의 종류가 매우 많은 것을 알 수 있다. 음반 사양, 판매처, 이벤트 등에 따라 다른 종류를 ‘랜덤’으로 제공하는 경우가 많아서 원하는 포토카드를 얻으려면 여러 종류의 앨범을 많이 구매해야 하는 실정이다.지난 3월 한국소비자원이 발표한 자료에 따르면, 음반에 포함된 굿즈를 수집하려는 팬심을 이용한 팬덤 마케팅이 국내 음반 판매량 증가의 주요 원인으로 지목되었다. 최근 2년 내 발매된 주요 K-POP 음반

[소비라이프/김규리 인턴기자] 김치냉장고는 김치뿐 아니라 채소·육류 등 다양한 식재료를 보관하는 다용도 냉장고로 활용이 가능해 소비자의 관심이 높은 주방가전제품이다.한국소비자원은 김치냉장고를 판매하는 주요 브랜드(삼성전자, 위니아, LG전자) 6개 제품의 품질/성능을 시험평가했다.김치 저장온도성능을 시험평가한 결과 전 제품이 '우수'한 것으로 평가됐다. 김치냉장고 내부온도가 설정온도에 가깝고 온도변화가 적을수록 김치를 신선하게 오랫동안 보관할 수 있으면 우수한 제품이다.김치냉장고 위치별 설정온도 대비 온도편차는 평균 0.5℃ 이하,

[소비라이프 / 인턴기자 유신우] FedEx는 전 세계에서 빠른 배송 서비스를 제공하는 선두 주자로서 고객들에게 탁월한 서비스를 제공하고 있다. 그들의 효율적인 배송 시스템과 주요 특징은 물류 및 운송 업계에서 높은 평가를 받고 있다.FedEx의 효율적인 배송 시스템은 여러 핵심 구성 요소로 이루어져 있다. 먼저, 허브 및 스포크 네트워크는 중심지(허브)에서 다양한 목적지(스포크)로 직접적인 연결을 통해 물류 및 운송의 효율성을 극대화한다.화물의 빠른 분류 및 처리를 위해 FedEx는 고도로 자동화된 시스템을 도입하여 패키지 처리

[소비라이프/유신우 인턴기자] 정부가 택시비의 기본금액을 인상한 가운데, 법인 택시 기사 수가 줄어들고 있다.국토교통부는 지난 7월 1일부터, 택시비 기본요금을 3,800원에서 4,800원으로 인상한다고 발표했다. 택시 요금을 올리게 된 취지는 밤늦게 잡히지 않는 택시 대란을 막고, 택시기사들의 처우를 개선하자는 것이었지만, 지난달 택시요금의 상승률이 20%에 육박할 정도록 급격하게 올랐다.서울 등 수도권 지역의 경우 3,800원에서 4,800원으로 올랐고, 광주 및 대전 지역은 3,300원에서 4,300원, 강원의 경우 3,300

[소비라이프/윤가은 인턴기자] 우리은행이 29일 최대 연 0.3%p의 우대금리를 제공하는 ‘우리WON 외화 정기예금 특판’ 상품을 출시한다고 밝혔다. 이번에 출시되는 우리WON 외화 정기예금 특판은 예금금리에 환차익까지 기대할 수 있는 예금이다. 미화 1,000달러부터 50만 달러까지의 예금액 범위 내에서 선택이 가능하며, 계약기간은 3개월, 6개월, 12개월 중 선택할 수 있다. 해당 상품에 가입할 경우 가입 금액에 대해 신규일 고시된 계약기간 별 일반 외화 정기예금 금리가 제공되고, 우대조건을 충족하는 경우 최대 연 0.3%p까

[소비라이프/ 장은빈 소비자기자] 최근 건강과 동물권, 환경을 생각하는 소비자들이 늘면서 비건(Vegan) 인증 식품에 대한 관심이 높아지고 있다. 비건 인증 식품이란 동물성 원료를 사용하지 않고 생산한 식품을 말한다. 비건 레토르트(Retort food) 식품이 간편함과 맛을 앞세워 인기를 끌고 있다. 레토르트 식품은 조리가 간편하고 휴대가 용이한 냉동 식품으로 최근 1인 가구가 늘어남에 따라 소비량이 증가하고 있다. 최근에는 다양한 식품회사에서 비건 레토르트 식품을 출시해 선택지가 대폭 늘어났고 과거보다 맛과 품질이 크게 향상된

[소비라이프/김규리 인턴기자] 그린카, 쏘카, 투루카 등 카셰어링 서비스는 편리하고 접근성이 좋아 인기를 얻고 있지만 외관 점검 절차 부족, 안전관리와 정보제공 미흡 등의 문제가 지속해서 발생하고 있다.한국소비자원이 주요 카셰어링 플랫폼인 그린카, 쏘카, 투루카의 서비스 이용실태를 조사한 결과, 이용계약 체결 시 운전자 본인확인 절차가 없고, 조사차량 중 일부는 안전관리가 미흡해 개선이 필요한 것으로 나타났다.먼저 카셰어링 차량 반납 전·후 외관 점검 절차 부족으로 인한 문제가 발생하고 있다. 카셰어링 차량은 인수뿐 아니라 반납도

[소비라이프 / 박민하 소비자기자] 요즘 SNS, 블로그 등에서 '현금챌린지'를 실천하는 모습을 담은 글과 영상을 쉽게 볼 수 있다.'현금챌린지'란 실제 지폐 혹은 페이크 머니를 활용하여 일정기간의 예산을 정하고, '현금생활'을 통해 지출상황를 한눈에 볼 수 있다는 점으로 인해 카드, 스마트페이(간편결제서비스) 등을 사용했을 때보다 '절약'할 수 있다는 것에 초점을 맞춘 것이다.오프라인에서 현금 없이 카드, 스마트페이(간편결제서비스)를 활용한 결제를 하는 소비자들이 대다수이고, 온라인 쇼핑을 위해 모바일상에서 결제가 이루어지는 경우

[소비라이프/김규리 인턴기자] 유사수신 등 불법 사금융 피해자 중 금융사기 취약계층인 어르신들이 가장 높은 비중을 차지하는 등 어르신 대상 불법 사금융 피혜 사례가 지속적으로 발생하고 있다.23년 상반기 유사수신 민원 중 60세 이상 36.5%, 30대 18.9%, 50대 17% 순이다.어르신들이 속기 쉬운 불법 유사수신 업체의 사기 수법 특징 중 하나는 오프라인 투자설명회를 활용하는 것이다. 디지털기기에 익숙하지 않은 어르신들은 온라인보다 오프라인 투자설명회를 선호한다는 특성상 전국 각지에서 투자설명회 등을 개최하여 전도유망한 사

최근, 일상적으로 사용하는 인공눈물의 가격이 인상될 수 있다는 우려가 제기되는 가운데 건강보험심사평가원(심평원)이 해명에 나섰다. 지난달 6일, 2023년 건강보험 급여 적정성 재평가에서 인공눈물의 원료인 히알루론산나트륨 점안제에 대한 건강보험 적용을 축소하기로 판단한 것이 알려져 파문을 일으켰기 때문이다. 현재 인공눈물을 사용하는 질환은 외인성과 내인성으로 나뉜다. 외인성은 수술이나 외상, 렌즈 착용 등으로 인한 안구건조증을 말하며 내인성은 스티븐스-존슨 증후군, 건성안증후군 등 환자의 원래 질환으로 안구건조증이 나타난 경우를 말

[소비라이프 / 박민하 소비자기자] 필요한 물건을 구매하기 위해 마트나 편의점을 가면 꼭 보이는 단어가 하나 있다. 바로 '제로(Zero, 0)'이다. 식품업계에 큰 변화를 가져온 '제로' 식품은 상품의 칼로리가 100g(100ml) 당 4kcal 미만인 '제로 칼로리', 당류가 100g(100ml) 당 0.5g 미만이 첨가된 '제로 슈거(Zero Sugar)'로 표기되어 판매되고 있다.소비자들이 '제로'에 큰 반응을 보이게 된 것은 건강 관리와 체중 조절에 대한 욕구가 원인인 것으로 보이며, 김난도 서울대 소비자학과 교수가 집필한

[소비라이프/유고은 소비자기자] 이메일과 이산화탄소는 어떤 관계를 가지고 있을까?한국에너지공단에 따르면 이메일을 한 통 보낼 때마다 이산화탄소가 4g 발생한다고 한다. 그 이유는 데이터센터에서 이메일 저장 공간을 마련하기 위해 많은 전기를 사용하면서 수많은 이산화탄소를 배출하기 때문이라고 한다.전 세계 이메일 사용자는 총 23억 명에 이르며 스팸메일 데이터를 보관하는 데만 연간 1,700만 톤의 이산화탄소가 발생한다고 보고했다. 쉽게 비유하자면 도로의 디젤 차량 3,334대가 연간 배출하는 이산화탄소 배출량과 비슷한 수준이다. 이메

[소비라이프 / 장은빈 소비자 기자] 최근 헌 옷 수거 서비스가 모바일 앱을 통해 등장하면서, 헌 옷 재활용에 대한 관심이 높아지고 있다. 헌 옷 수거 서비스는 직접 헌 옷을 수거해가는 서비스로, 기존의 의류 수거함에 헌 옷을 버리는 방식보다 효율적이고 환경친화적이다. 기존의 헌 옷 수거 업체는 오프라인 위주로 옷을 많이 거래해야 하는 소상공인들이 이용하였다. 하지만 옷 소비량이 늘면서 개인 소비자도 옷을 재판매해야 할 필요성이 늘었다. 이에 따라 헌 옷을 간편하게 판매할 수 있는 어플이 등장하기 시작했다. 이러한 어플은 적은 양의

[소비라이프/유고은 소비자기자] 요즘 MZ세대는 자기만의 감성 및 개인의 취향을 매우 중요시하므로 남과 다른 특별함 및 독특함을 추구한다. 이에 따라 집 인테리어도 이전 세대처럼 업체에 맡기기 보다 가성비를 고려해 셀프로 인테리어를 하는 추세이다. 이 셀프 인테리어용 제품 중에서도 생화보다 관리하기 쉬운 천연 식물을 모방한 조화가 인기가 많다. 하지만, 과연 이 조화 제품은 환경에 무해할까? 작년 6월 기준 한국소비자원이 시중에 유통·판매 중인 조화 20개 제품을 대상으로 POPs 함량을 시험한 결과, 튤립, 콜리플라워 등 인테리어